Английская лексика для социальной работы и ведения случаев

Подготовленный специалист, который помогает людям, семьям и сообществам справляться с бедностью, насилием, болезнью, инвалидностью и другими трудностями, а также связывает их с поддержкой и услугами.

Человек, семья или группа, получающие помощь или услуги социального работника либо учреждения.

Количество дел или клиентов, за которые в данный момент отвечает отдельный социальный работник или команда.

Метод работы, при котором специалист оценивает потребности человека, планирует и координирует услуги, а затем отслеживает изменения и пересматривает план.

Сбор и анализ сведений о ситуации человека, его потребностях, сильных сторонах и рисках, чтобы определить необходимую помощь.

Письменный план, в котором указаны потребности человека, цели, необходимые услуги, ответственные лица и сроки пересмотра результатов.

Посещение социальным работником дома человека, чтобы встретиться с семьёй, увидеть условия проживания и поговорить в привычной обстановке.

Структурированный анализ возможного вреда, вероятности и тяжести его наступления, а также мер по снижению риска.

Оценка, выявляющая необходимую человеку, семье или сообществу поддержку и потребности, которые пока не удовлетворяются.

Проверить, что произошло после предыдущего действия, или предпринять дальнейшие шаги по поводу обращения, проблемы или пропущенной встречи.

Участвовать в работе службы и сотрудничать со специалистом, например посещать встречи и следовать согласованному плану.

Запланированное окончание работы социального работника или учреждения с человеком или семьёй, обычно после достижения целей или когда помощь больше не нужна.

Первый этап обращения в службу: собирают основные сведения и решают, что делать дальше.

Схема семьи как минимум за три поколения с указанием её членов, отношений между ними и важных событий — рождений, смертей, расставаний и заболеваний.

Схема, в центре которой находится человек или семья, а вокруг показаны связи с людьми, службами и организациями и указана сила или напряжённость каждой связи.

Запланированное действие социального работника или службы для улучшения положения человека или семьи — от консультирования до практической поддержки.

Процесс, помогающий людям получить больше контроля над собственной жизнью, решениями и ресурсами, а также уверенность действовать самостоятельно.

Выступление в поддержку людей или помощь им в самостоятельном отстаивании своей позиции, чтобы их мнение услышали и уважали их права.

Метод работы, который исходит из способностей, навыков, отношений и ресурсов людей, а не только из их проблем.

Организованный с учётом желаний, потребностей, ценностей и целей конкретного человека и предполагающий его участие во всех решениях о помощи.

Регулярные защищённые встречи, на которых социальный работник обсуждает случаи, решения, нагрузку, обучение и своё состояние с более опытным руководителем или коллегой.

Внимательное осмысление своей работы, чувств, предположений и решений, чтобы учиться на опыте и улучшать дальнейшую практику.

Подход, учитывающий влияние власти, дискриминации и неравенства на жизнь людей и направленный на противодействие им как в системе, так и в собственной работе специалиста.

Основанный на понимании того, как травматический опыт может влиять на поведение, доверие и здоровье людей, и организованный так, чтобы не причинять дополнительный вред.

Способность справляться с трудностями и восстанавливаться после них, поддерживаемая как личными качествами, так и отношениями и ресурсами вокруг человека.

Состояние физического и эмоционального истощения из-за длительного рабочего стресса, часто сопровождаемое отчуждённостью и снижением эффективности.

Совокупность мер по защите детей и взрослых из группы риска от вреда, насилия и пренебрежения нуждами, а также по поддержанию их благополучия.

Выявление детей, которые подвергаются или могут подвергнуться насилию либо пренебрежению нуждами, и принятие мер для их безопасности.

Длительное неудовлетворение основных потребностей ребёнка или зависимого взрослого: в питании, безопасности, гигиене, медицинской помощи, надзоре или эмоциональной поддержке.

Обращение, причиняющее физический, эмоциональный, сексуальный или финансовый вред, обычно со стороны знакомого, которому доверяют или от которого зависят.

Ситуация, в которой вероятны вред, насилие, пренебрежение нуждами или другая серьёзная проблема, если никто не примет меры.

Момент, когда человек, часто ребёнок, рассказывает кому-либо о причинённом ему вреде или насилии; также передача информации другому человеку или учреждению.

Юридическая обязанность некоторых специалистов — например, учителей, врачей и социальных работников — сообщать властям о подозрении на насилие или пренебрежение нуждами.

В британском законодательстве — ребёнок, которому нужны дополнительные услуги для достижения или поддержания приемлемого уровня здоровья или развития; к этой категории относится каждый ребёнок с инвалидностью.

Практический план, составленный вместе с человеком или семьёй и перечисляющий меры и контакты для защиты от определённого риска.

В британском законодательстве о защите детей — уровень причинённого или вероятного вреда, оправдывающий официальные меры, например расследование или судебное разбирательство об опеке.

Форма заботы о ребёнке, который не может жить с родителями и на короткий или длительный срок помещается в другую одобренную семью.

Ребёнок, о котором заботится местный орган власти, например в приёмной семье или детском доме, на основании судебного решения или согласия родителей.

Забота о ребёнке со стороны бабушек и дедушек, тёть, дядей, старших братьев и сестёр или близких друзей семьи, если родители не могут о нём заботиться.

Юридическая процедура, в результате которой ребёнок навсегда становится полноправным членом новой семьи, а родительские права переходят к усыновителям.

Способность родителя удовлетворять потребности ребёнка и обеспечивать его безопасность, включая базовый уход, эмоциональную теплоту, руководство, границы и стабильность.

Услуги, помогающие семье справляться с трудностями и благополучно растить детей: например, родительские группы, практическая помощь и работа специалистов с семьёй.

Предоставление поддержки сразу после появления проблем, часто в раннем детстве, чтобы не допустить их превращения в более серьёзные трудности.

Время, которое ребёнок под опекой или ребёнок раздельно проживающих родителей проводит с родителями, братьями и сёстрами или другими родственниками, с которыми он не живёт.

Молодой человек, который некоторое время находился под опекой, например в приёмной семье или учреждении, и перешёл к взрослой жизни, обычно в возрасте от 16 до 18 лет.

Форма ухода, при которой люди живут в учреждении с персоналом — например, детском доме или доме ухода для пожилых взрослых и людей с инвалидностью, — а не в семейном доме.

Место или учреждение, куда помещают жить ребёнка под опекой либо взрослого, нуждающегося в уходе; также период практической работы студента-социального работника под наблюдением.

Более подверженный вреду, эксплуатации или отсутствию поддержки из-за возраста, болезни, инвалидности, бедности или иных обстоятельств.

Контролирующее, угрожающее или насильственное поведение между нынешними или бывшими партнёрами либо членами семьи, включая эмоциональное, финансовое и физическое насилие.

Отсутствие безопасного, надёжного и подходящего места для жизни: от ночёвок на улице до временного или переполненного жилья.

Длительное физическое, сенсорное, интеллектуальное или психическое состояние, которое вместе с общественными барьерами ограничивает повседневную деятельность человека.

Практическая и персональная поддержка взрослых, которым нужна помощь из-за возраста, болезни или инвалидности: например, уход на дому, дневные центры и учреждения ухода.

Способность человека понять, запомнить и взвесить сведения, относящиеся к конкретному решению, и сообщить свой выбор.

То, что лучше всего отвечает интересам человека с учётом его желаний, чувств, убеждений и обстоятельств, когда решение приходится принимать за него.

Человек, часто родственник или друг, который обычно без оплаты заботится о больном человеке, человеке с инвалидностью, пожилом или ином нуждающемся в поддержке.

Кратковременный уход за человеком с инвалидностью, болезнью или пожилым, который даёт обычному ухаживающему возможность отдохнуть; он может длиться от нескольких часов до нескольких недель.

Употребление алкоголя или наркотиков, которое наносит вред здоровью, отношениям, работе или способности заботиться о себе и других.

Человек, покинувший свою страну из-за войны, насилия или обоснованного страха преследования и не имеющий возможности безопасно вернуться.

Распоряжение суда, защищающее человека от насилия или угроз, например запрещающее агрессору связываться с ним или приближаться к его дому.

Здоровье, безопасность и благополучие человека; также система государственной помощи, например выплаты и услуги для нуждающихся.

Деньги или иная поддержка от государства для безработных, больных, людей с инвалидностью, ухаживающих за другими или имеющих низкий доход.

Соответствие условиям — например, требованиям к возрасту, доходу, потребностям или месту жительства, — необходимым для получения услуги или выплаты.

Проверка доходов и сбережений человека или семьи, чтобы определить право на финансовую помощь и её размер.

Денежная или натуральная поддержка за счёт налогов для людей с низкими доходами, не требующая предварительных страховых взносов.

Недостаток денег или ресурсов для удовлетворения базовых потребностей — например, в пище, жилье и отоплении, — либо для полноценного участия в жизни общества.

Выплата или услуга, на которую человек имеет законное право при соблюдении установленных условий.

Регулярная денежная выплата от государства или организации на определённую цель, например уход, инвалидность или образование.

Жильё, принадлежащее местным властям или некоммерческим жилищным ассоциациям и сдаваемое по сниженной, доступной нуждающимся аренде.

Социальная выплата малообеспеченным семьям, предоставляемая при выполнении определённых требований, например посещении детьми школы или медосмотров.

Человек, который подаёт заявление на государственное пособие или получает его; в юридическом контексте также лицо, предъявляющее иск в суде.

Совместная работа с местными жителями: выявление общих проблем и сильных сторон и коллективные действия для улучшения жизни сообщества.

Оказание услуг там, где находятся люди, например на улице или в районе их проживания, вместо ожидания, что они сами придут в учреждение.

Полное или частичное исключение человека из экономической, социальной и культурной жизни общества, например из сферы труда, услуг, жилья или общественной деятельности.

Привлечение местных жителей и групп к выявлению потребностей, планированию услуг и принятию затрагивающих их решений.

Человек, который без оплаты посвящает своё время помощи организации или сообществу; как глагол — добровольно предложить такую помощь.

Группа людей с общим опытом — например, ухода за близким, утраты или зависимости, — которые регулярно встречаются, чтобы делиться чувствами, информацией и практическими советами.

Укрепление навыков, знаний, ресурсов и организации людей, групп или учреждений, чтобы они могли действовать эффективнее и самостоятельнее.

Обязанность хранить сведения о клиентах в тайне и передавать их только с их согласия либо при наличии ясного профессионального или законного основания.

Разрешение, данное человеком, который понимает, на что соглашается, включая цель, риски, альтернативы и право отказаться.

Юридическая и этическая ответственность действовать так, чтобы люди, находящиеся под вашей опекой или в вашей заботе, были в безопасности и не подвергались предотвратимому вреду.

Пределы отношений между специалистом и клиентом, сохраняющие их профессиональный характер, например в вопросах подарков, личного общения, соцсетей и раскрытия личной информации.

Письменный свод ценностей и принципов, которыми руководствуются представители профессии при поведении и принятии решений.

Представление о том, что все люди должны иметь справедливый доступ к правам, ресурсам и возможностям, а несправедливые общественные структуры следует менять.

Право человека самому делать выбор и принимать решения о своей жизни, даже если окружающие с ними не согласны.

Ситуация, в которой личные интересы или отношения специалиста могут повлиять либо показаться влияющими на его профессиональное суждение.

Правило, согласно которому информацией делятся только с теми, кому она нужна для работы, и лишь в необходимом им объёме.

Письменные записи о контактах, разговорах, наблюдениях и действиях по делу, которые специалист ведёт по ходу работы.

Практика создания, упорядочивания, хранения и обновления точных записей о людях, с которыми вы работаете, и предпринятых действиях.

Список значимых событий в жизни человека или семьи и в ходе дела, расположенных по датам и используемых для выявления динамики и повторяющихся закономерностей.

Законы и практики, регулирующие сбор, хранение, использование, передачу и удаление личной информации.

Передача значимой информации о человеке между специалистами или учреждениями, чтобы защитить его и обеспечить подходящую помощь.

Основанный на фактах и наблюдениях, а не на личных чувствах, мнениях или предположениях.

Полный комплект документов о человеке или семье, включая направления, оценки, планы, записи по случаю, письма и отчёты.

Официальное обращение, передающее сведения о человеке или проблеме другой службе либо специалисту для оценки ситуации или оказания помощи.

Совместная работа разных организаций — например, социальных служб, школ, медицинских учреждений, полиции и благотворительных организаций — над одним случаем или проблемой.

Официальная встреча специалистов, работающих над одним случаем, обычно вместе с семьёй, для обмена сведениями, оценки риска и согласования плана.

Предоставить человеку сведения о другой службе, которая может помочь, чтобы он мог обратиться туда самостоятельно.

Главный специалист, координирующий поддержку человека или семьи и служащий для них основным контактным лицом.

Установленный, созданный или регулируемый законом; например, услуга, которую государственный орган обязан предоставлять.

Сокращение от non-governmental organisation: независимая некоммерческая организация, работающая в социальной, гуманитарной или экологической сфере.