مفردات الخدمة الاجتماعية بالإنجليزية: شرح بالعربية

مهني مدرّب يساعد الأفراد والأسر والمجتمعات على مواجهة مشكلات كالفقر والإساءة والمرض والإعاقة، ويربطهم بخدمات الدعم.

شخص أو أسرة أو مجموعة تتلقى مساعدة أو خدمات من أخصائي اجتماعي أو وكالة.

عدد الحالات أو المستفيدين الذين يتولاهم أخصائي أو فريق في وقت محدد.

أسلوب يقيّم فيه الموظف احتياجات الشخص وينسق الخدمات ويخطط لها ويتابع التقدم.

جمع المعلومات وتحليلها عن وضع الشخص واحتياجاته ونقاط قوته ومخاطره لتحديد المساعدة المطلوبة.

وثيقة تحدد احتياجات الشخص وأهدافه والخدمات المقدمة والمسؤول عنها وموعد مراجعة التقدم.

زيارة في منزل الشخص لمقابلة الأسرة وفهم ظروف المعيشة والحديث في مكان مألوف.

فحص منظم لما قد يقع من أذى واحتماله وشدته والإجراءات الممكنة للحد منه.

تقييم يحدد الدعم الذي يحتاجه شخص أو أسرة أو مجتمع والاحتياجات التي لم تلبَّ.

يتحقق مما حدث بعد إجراء سابق أو يتخذ خطوة أخرى بشأن قلق أو إحالة أو موعد فائت.

يشارك الشخص في خدمة أو يتعاون مع مهني، كالمواظبة على المواعيد والعمل بالخطة.

إنهاء مخطط لمشاركة الأخصائي أو الوكالة مع شخص أو أسرة بعد تحقيق الأهداف أو زوال الحاجة.

المرحلة الأولى من التواصل مع الخدمة، تجمع فيها معلومات أساسية ويقرر الإجراء التالي.

رسم تخطيطي للأسرة عبر ثلاثة أجيال على الأقل، يبيّن أفرادها وعلاقاتهم وأحداثًا مهمة مثل الولادات والوفيات والانفصال والمرض.

رسم يضع الشخص أو الأسرة في الوسط، ويعرض صلاتهم بالأشخاص والخدمات والمؤسسات المحيطة بهم ومدى قوة كل صلة أو ما تنطوي عليه من توتر.

إجراء مخطط يتخذه الأخصائي أو الخدمة لتحسين وضع شخص أو أسرة، من الإرشاد إلى الدعم العملي.

مساعدة الناس على اكتساب سيطرة أكبر على حياتهم وقراراتهم ومواردهم والثقة بالتصرف بأنفسهم.

التحدث نيابة عن الناس أو مساعدتهم على التعبير عن أنفسهم كي تسمع آراؤهم وتحترم حقوقهم.

أسلوب يبدأ بما يستطيع الناس فعله وبمهاراتهم وعلاقاتهم ومواردهم بدلاً من مشكلاتهم وحدها.

خدمة ترتكز على رغبات الفرد واحتياجاته وقيمه وأهدافه وتشركه في قرارات الرعاية.

اجتماعات دورية يناقش فيها الأخصائي الحالات والقرارات وعبء العمل والتعلم والرفاه مع مدير أو زميل أقدم.

تفكير متأنٍ في العمل والمشاعر والافتراضات والقرارات للتعلم منها وتحسين الممارسة لاحقاً.

نهج يقر بأثر القوة والتمييز واللامساواة في حياة الناس ويسعى لمواجهتها في النظام وممارسة العامل نفسه.

نهج يراعي كيف تؤثر التجارب الصادمة في السلوك والثقة والصحة، وينظم الخدمات لتجنب إلحاق أذى إضافي بالشخص.

القدرة على التعامل مع الصعوبات والتعافي منها، بدعم من صفات الشخص نفسه ومن العلاقات والموارد المحيطة به.

حالة من الإنهاك الجسدي والعاطفي تنجم عن ضغط العمل طويل الأمد، وقد يصاحبها فتور في الارتباط بالعمل وتراجع الفاعلية.

تدابير حماية الأطفال والبالغين المعرّضين للخطر من الأذى والإساءة والإهمال وتعزيز رفاههم.

تحديد الأطفال الذين يتعرضون أو قد يتعرضون للإساءة أو الإهمال واتخاذ إجراءات لإبقائهم آمنين.

إخفاق مستمر في تلبية حاجات طفل أو بالغ يعتمد على غيره كالغذاء والسلامة والنظافة والصحة والإشراف والدفء العاطفي.

معاملة تلحق أذى جسدياً أو نفسياً أو جنسياً أو مالياً، غالباً من شخص معروف أو موثوق أو يعتمد عليه المتضرر.

وضع يُرجّح فيه وقوع أذى أو إساءة أو إهمال أو مشكلة خطيرة ما لم يتدخل أحد.

لحظة يخبر فيها شخص، وغالباً طفل، أحداً بتعرضه للأذى أو الإساءة؛ وتعني أيضاً كشف المعلومات لوكالة أخرى.

واجب قانوني على مهنيين معينين لإبلاغ السلطات عن الاشتباه في إساءة أو إهمال.

مصطلح قانوني بريطاني لطفل يحتاج خدمات إضافية لبلوغ مستوى معقول من الصحة أو النمو أو الحفاظ عليه؛ ويشمل الأطفال ذوي الإعاقة.

خطة عملية تُعدّ بالتعاون مع الشخص أو الأسرة، وتحدد الخطوات الواجب اتخاذها والجهات التي ينبغي الاتصال بها للبقاء في مأمن من خطر معين.

في قانون حماية الطفل في المملكة المتحدة، هو مستوى الضرر الفعلي أو المحتمل الذي يبرر اتخاذ إجراءات قانونية رسمية، مثل التحقيق أو إجراءات الرعاية.

رعاية يعيش فيها الطفل الذي تعذر عليه العيش مع والديه لدى أسرة معتمدة مؤقتاً أو مدة طويلة.

طفل ترعاه سلطة محلية، مثلاً لدى أسرة حاضنة أو في دار، بأمر قضائي أو بموافقة والديه.

رعاية طفل لدى أجداده أو أعمامه أو إخوته الأكبر أو أصدقاء الأسرة المقربين حين يعجز والداه عن رعايته.

إجراء قانوني يصبح به الطفل عضواً دائماً في أسرة جديدة وتنتقل حقوق الوالدين إلى الوالدين المتبنيين.

قدرة الوالد على تلبية احتياجات الطفل وحمايته، بما يشمل الرعاية الأساسية والدفء والتوجيه والحدود والاستقرار.

خدمات تساعد الأسرة على مواجهة الصعوبات ورعاية أطفالها، كمجموعات التربية والمساعدة العملية والعاملين الداعمين.

تقديم الدعم فور ظهور المشكلات، وغالبًا في الطفولة المبكرة، للحد من تفاقمها وتحولها إلى صعوبات أشد لاحقًا.

الوقت الذي يقضيه طفل تحت الرعاية، أو طفل لوالدين منفصلين، مع والديه أو إخوته أو أقارب آخرين لا يعيش معهم.

شاب أمضى فترة في الرعاية، مثل أسرة حاضنة أو دار إقامة، ثم انتقل إلى حياة البالغين، وغالبًا ما يكون عمره بين 16 و18 عامًا.

رعاية يعيش متلقيها في مكان يعمل فيه موظفون، مثل دار للأطفال أو دار رعاية لكبار السن أو البالغين ذوي الإعاقة، بدلًا من العيش في منزل أسرة.

المنزل أو المكان الذي يُسكن فيه طفل تحت الرعاية أو بالغ يحتاج إليها؛ ويعني أيضًا فترة تدريب عملي خاضعة للإشراف لطلاب العمل الاجتماعي.

أكثر عرضة للأذى أو الاستغلال أو الحرمان من الدعم بسبب السن أو المرض أو الإعاقة أو الفقر أو ظروف أخرى.

سلوك مسيطر أو مهدد أو عنيف بين الشركاء أو السابقين أو أفراد الأسرة، ويشمل الأذى العاطفي والمالي والجسدي.

غياب مكان آمن ومستقر وملائم للعيش، من النوم في الشارع إلى الإقامة المؤقتة أو المكتظة.

حالة طويلة الأمد جسدية أو حسية أو ذهنية أو نفسية تتفاعل مع الحواجز الاجتماعية فتحد من أنشطة الشخص اليومية.

دعم عملي وشخصي للبالغين الذين يحتاجون مساعدة بسبب السن أو المرض أو الإعاقة، كالرعاية المنزلية ومراكز النهار ودور الرعاية.

قدرة الشخص على فهم معلومات قرار معين وتذكرها وموازنتها والتعبير عن اختياره.

ما يحقق مصلحة الشخص مع مراعاة رغباته ومشاعره ومعتقداته وظروفه حين يتخذ القرار نيابة عنه.

شخص، غالباً قريب أو صديق، يعتني بمريض أو مسن أو ذي إعاقة عادة بلا أجر.

رعاية قصيرة الأمد لمريض أو مسن أو ذي إعاقة تمنح مقدم رعايته استراحة من ساعات إلى أسابيع.

استخدام الكحول أو المخدرات بطريقة تضر الصحة أو العلاقات أو العمل أو القدرة على الرعاية.

شخص فر من بلده بسبب حرب أو عنف أو خوف مبرر من الاضطهاد ولا يستطيع العودة بأمان.

أمر تصدره المحكمة لحماية شخص من الإساءة أو التهديد، مثل منع المعتدي من الاتصال به أو الاقتراب من منزله.

صحة الشخص وسلامته ورفاهه، أو نظام الدعم العام من إعانات وخدمات للمحتاجين.

أموال أو دعم تقدمه الدولة للعاطلين والمرضى وذوي الإعاقة ومقدمي الرعاية ومحدودي الدخل.

استيفاء شروط كالعمر والدخل والحاجة والإقامة المطلوبة للحصول على خدمة أو دفعة.

فحص دخل الشخص أو الأسرة ومدخراته لتحديد استحقاق المساعدة المالية ومقدارها.

دعم نقدي أو عيني تموله الضرائب ويقدم لذوي الدخل المنخفض دون اشتراط اشتراكات سابقة.

عدم امتلاك المال أو الموارد الكافية للاحتياجات الأساسية كالغذاء والسكن والتدفئة أو للمشاركة في الحياة المعتادة.

حق في خدمة أو دفعة عند استيفاء الشروط.

مبلغ مالي منتظم تدفعه الدولة أو مؤسسة لغرض محدد، مثل الرعاية أو الإعاقة أو التعليم.

مساكن تملكها السلطات المحلية أو جمعيات إسكان غير ربحية، وتؤجّرها بإيجارات أقل وميسورة للأشخاص المحتاجين إلى سكن.

مساعدة اجتماعية نقدية تُمنح للأسر منخفضة الدخل بشرط استيفاء متطلبات معينة، مثل انتظام الأطفال في المدرسة أو حضور الفحوص الصحية.

شخص يتقدم بطلب للحصول على إعانة حكومية أو يتلقاها؛ ويعني قانونيًا أيضًا شخصًا يرفع دعوى على طرف آخر أمام المحكمة.

عمل تشاركي يحدد فيه السكان مشكلاتهم ومواردهم ويتخذون إجراءات جماعية لتحسين الحياة المحلية.

تقديم الخدمات في أماكن وجود الناس، كالشارع أو الحي، بدلاً من انتظار حضورهم إلى المكتب.

حرمان كلي أو جزئي من المشاركة الاقتصادية والاجتماعية والثقافية، كالعمل والخدمات والسكن والأنشطة.

إشراك السكان والمجموعات في تحديد الاحتياجات وتخطيط الخدمات والقرارات المؤثرة فيهم.

شخص يقدم وقته لمساعدة منظمة أو مجتمع بلا أجر؛ والفعل أن يعرض القيام بذلك.

مجموعة من أشخاص تجمعهم تجربة مشتركة، مثل تقديم الرعاية أو الفقد أو الإدمان، ويلتقون بانتظام لتبادل المشاعر والمعلومات والنصائح العملية.

تعزيز مهارات الأشخاص أو المجموعات أو المؤسسات ومعارفهم ومواردهم وتنظيمهم كي يتمكنوا من العمل بفاعلية واستقلال أكبر.

واجب حماية معلومات المستفيد وعدم مشاركتها إلا بموافقته أو لسبب مهني أو قانوني واضح.

إذن يمنحه الشخص بعد فهم الغرض والمخاطر والبدائل وحقه في الرفض.

مسؤولية قانونية وأخلاقية للتصرف بما يحمي من هم في رعايتك ويجنبهم الأذى الممكن تفاديه.

ضوابط تحافظ على مهنية علاقة العامل بالمستفيد، في الهدايا والتواصل الشخصي ووسائل التواصل ومشاركة المعلومات الخاصة.

مجموعة مكتوبة من القيم والمبادئ التي توجه سلوك أعضاء المهنة وقراراتهم.

مبدأ يقتضي عدالة الوصول إلى الحقوق والموارد والفرص وتغيير البنى المجحفة.

حق الشخص في اتخاذ قراراته بشأن حياته حتى إن خالفه الآخرون.

وضع قد تؤثر فيه مصالح العامل أو علاقاته الشخصية في حكمه المهني أو يبدو أنها تؤثر فيه.

قاعدة لمشاركة المعلومات مع من يحتاجها لأداء عمله وبالقدر الضروري فقط.

سجلات مكتوبة للتواصل والأحاديث والملاحظات والإجراءات يدونها الموظف أثناء متابعة الحالة.

إنشاء سجلات دقيقة عن المستفيدين والإجراءات وتنظيمها وحفظها وتحديثها.

قائمة مرتبة بالتاريخ للأحداث المهمة في حياة شخص أو أسرة وفي الحالة، تساعد على كشف الأنماط بمرور الوقت.

قوانين وممارسات تضبط جمع المعلومات الشخصية وتخزينها واستخدامها ومشاركتها وحذفها.

نقل المعلومات ذات الصلة عن شخص بين المهنيين أو المؤسسات كي يُحمى الشخص ويتلقى المساعدة المناسبة.

مبني على الوقائع والملاحظات، لا على المشاعر أو الآراء أو الافتراضات الشخصية.

السجل الكامل المحفوظ عن شخص أو أسرة، ويشمل الإحالات والتقييمات والخطط وملاحظات الحالة والرسائل والتقارير.

طلب رسمي يوجه شخصاً أو مسألة إلى خدمة أو مهني آخر للتقييم أو تقديم المساعدة.

تعاون منظمات مختلفة، كالخدمات الاجتماعية والمدارس والصحة والشرطة والجمعيات، بشأن الحالة أو المشكلة نفسها.

اجتماع رسمي يتبادل فيه المهنيون المعنيون، وغالباً الأسرة، المعلومات ويقيّمون المخاطر ويتفقون على خطة.

يعطي الشخص معلومات عن خدمة أخرى قد تفيده ليتمكن من التواصل معها بنفسه.

المهني الأساسي الذي ينسق الدعم المقدم لشخص أو أسرة ويكون جهة الاتصال الأولى لهم.

مطلوب أو منشأ أو منظم بموجب القانون، مثل خدمة يجب على جهة عامة تقديمها قانونًا.

اختصار non-governmental organisation، أي منظمة مستقلة غير ربحية تعمل في قضايا اجتماعية أو إنسانية أو بيئية.