Деловой английский: слова и фразы для работы

Список тем, которые будут обсуждаться на встрече, обычно в порядке их рассмотрения; его заранее рассылают участникам.

Официальная письменная запись встречи: кто присутствовал, что обсуждали и решили, а также кто и что должен сделать дальше.

Конкретная задача, согласованная на встрече, за которую отвечает определённый человек и для которой обычно установлен срок выполнения.

Завершить встречу, обсуждение или работу, обычно кратко подытожив основные пункты и согласовав следующие шаги.

Краткое изложение основных пунктов встречи, звонка или обсуждения, которое дают в конце или отправляют после него. Также употребляется как глагол.

Регулярная личная встреча двух человек, обычно руководителя и сотрудника команды, для обсуждения работы, прогресса, проблем и развития.

Внимательно рассмотреть или обсудить что-либо по пунктам, чтобы проверить, объяснить или понять это.

Человек, принимающий участие во встрече, конференции, учебном занятии или другом мероприятии.

Руководить встречей: открыть её, следовать повестке, предоставлять участникам слово и следить за временем. Как существительное — человек, который это делает.

Первая встреча по проекту или партнёрству, на которой команда и клиент договариваются о целях, ролях, объёме работ и графике.

Короткая неформальная встреча или звонок для обмена новостями и согласования действий людей, работающих над одним делом. Также используется как глагол.

Общее согласие всех или большинства членов группы относительно решения или мнения.

Продолжить обсуждение позднее, вне текущей встречи и обычно только с теми, кого касается вопрос, чтобы встреча могла двигаться дальше.

Комментарии о качестве или полезности чьей-либо работы, идеи или результатов, которые дают для их улучшения.

Собраться группой и быстро предложить много идей, сначала не оценивая их, чтобы решить проблему или что-либо спланировать.

Идеи, советы или сведения, которые человек вносит в обсуждение, решение или работу.

Остановить человека, пока он говорит, или ненадолго остановить занятие, сказав или сделав что-либо.

Встреча или учебное занятие, на котором группа активно работает над темой или проблемой, а не только слушает.

Упомянуть тему, вопрос или проблему, чтобы люди могли обсудить её, например на встрече или в письме.

Встреча для всех сотрудников компании или отдела, обычно под руководством топ-менеджмента, на которой сообщают новости, результаты и планы.

Очень короткая ежедневная встреча команды, часто около 15 минут, на которой каждый рассказывает, что сделал, что будет делать дальше и что мешает работе.

Сокращение от any other business («прочие вопросы»): последний пункт повестки встречи, на котором можно поднять темы, не включённые в другие пункты.

Вести официальную запись встречи, включая основные темы обсуждения, решения и задачи для дальнейшей работы.

Проверить и записать, кто присутствует на встрече, занятии или мероприятии, до его начала или во время него.

Официально начать встречу и попросить участников сосредоточиться, чтобы перейти к деловой части.

Упомянуть проблему, беспокойство или вопрос, чтобы другие могли обсудить его и, возможно, принять меры.

Упомянуть идею, аргумент или деталь, чтобы другие могли принять их во внимание или обсудить.

Письменная запись важных решений, обычно с указанием даты, ответственного лица, контекста и причины, чтобы команда могла отслеживать достигнутые договорённости.

Отложить обсуждение темы до более позднего времени, обычно из-за нехватки времени или необходимости получить дополнительные сведения.

На время прекратить обсуждение проблемы и вернуться к ней позже, часто чтобы встреча не отклонялась от плана.

Определить основные темы, их порядок или направление встречи, обсуждения либо более широкого разговора.

Сделать что-либо более понятным, объяснив детали, устранив сомнения или исправив путаницу.

Кратко изложить основные пункты, не включая каждую подробность.

Записывать важные пункты, факты или решения во время прослушивания, чтобы позже помнить и использовать их.

Право выступить перед всеми участниками встречи.

Вопрос или возражение о том, соблюдается ли процедура проведения встречи.

Голосование или выражение мнения поднятием рук.

Решить не голосовать ни за предложение, ни против него.

Одобренный всеми участниками соответствующей группы, принимающей решение или голосующей.

Несогласие с мнением или решением, которое поддерживают другие.

Человек, оспаривающий идею, чтобы проверить её, не обязательно лично выступая против неё.

Не понимать друг друга, потому что собеседники имеют в виду разные вещи.

Отойти от основной темы и обсуждать что-то лишь косвенно связанное с ней.

Обсуждать работу или профессиональные вопросы в неформальной обстановке.

Неформальное голосование, чтобы узнать мнение, а не принять обязательное решение.

Человек, отвечающий за контроль времени, отведённого на сессию, и подающий сигналы о нём.

Фраза, предваряющая сведения, которые говорящий хочет официально записать или ясно сохранить в памяти.

Сокращение от carbon copy («копия»): поле электронной почты для тех, кому нужно видеть сообщение для сведения, но от кого не ожидают действий. Также используется как глагол.

Файл, например документ, электронная таблица или изображение, отправленный вместе с сообщением электронной почты.

Связаться с кем-либо ещё раз по поводу ранее обсуждавшегося вопроса, чтобы узнать о ходе дела, запросить ответ или предоставить дополнительную информацию.

Сокращение от for your information («к вашему сведению»); показывает, что сообщение передают для ознакомления, а не потому, что получатель должен что-то сделать.

Устойчивая вежливая фраза, используемая в электронных письмах, чтобы сообщить получателю, что к сообщению приложен файл.

Радостно ожидать предстоящего события; в письмах — вежливый способ завершить сообщение, показывая, что вы ожидаете ответа или встречи.

Отправить другому человеку полученное электронное письмо или сообщение, часто добавив короткий комментарий от себя.

Включить кого-либо в письмо, разговор или проект, чтобы человек был в курсе и мог следить за происходящим.

Вежливая заключительная фраза, которую пишут перед именем в конце делового письма.

Предварительная версия документа, письма или плана, ещё не окончательная и, вероятно, подлежащая изменению. Как глагол — написать такую первую версию.

Ответить на электронное письмо так, чтобы ответ получил и отправитель, и все остальные получатели исходного сообщения, включая людей в копии.

Отсутствовать на работе, например находиться в отпуске или командировке; также автоматический ответ по электронной почте, сообщающий отправителям о вашем отсутствии.

Краткий раздел в начале отчёта или предложения, содержащий основные выводы и рекомендации для занятых читателей.

Сокращение от key performance indicator («ключевой показатель эффективности»): измеримое значение, показывающее, насколько хорошо человек, команда или компания достигают важной цели.

Связаться с кем-либо, обычно по электронной почте или телефону, чтобы предложить помощь, задать вопрос или начать деловые отношения.

Краткая строка в верхней части электронного письма, сообщающая читателю, о чём оно, ещё до открытия сообщения.

Сокращение от blind carbon copy («скрытая копия»): поле электронной почты для получателей, которым отправляют копию, не показывая их адреса другим адресатам.

Стандартная фраза в начале официального электронного или бумажного письма, сразу указывающая его цель, например: «Пишу, чтобы подтвердить…».

Папка в почтовой программе, куда поступают новые сообщения; также так называют все письма, ожидающие внимания пользователя.

Краткий отчёт, часто по электронной почте или на встрече, сообщающий, как продвигается проект или задача и что изменилось.

Вежливая формула, обычно в конце письма, приглашающая читателя связаться с вами или задать вопросы, если ему что-либо понадобится.

Серия электронных писем или сообщений чата на одну тему, отвечающих друг на друга и сгруппированных вместе.

Формальный способ сказать «согласно» или «как указано в» со ссылкой на более раннюю инструкцию, договорённость или сообщение.

Отправить или поделиться отчётом с группой людей, чтобы они могли его прочитать.

Используется, чтобы связать официальное сообщение с более ранним письмом, разговором или событием.

Вежливая, но не уточняющая срок просьба сделать что-либо, когда это будет разумно возможно.

В переписке используется, чтобы попросить ответить сразу после получения сообщения.

Формальная просьба предоставить инструкции, сведения или принять решение.

На соответствующем более позднем этапе, без указания точной даты.

В форме письменного текста, который можно прочитать позднее, а не только в устной речи.

Действуя в качестве представителя другого человека или организации.

Об электронном письме: вернуться отправителю с уведомлением об ошибке доставки.

Правила уважительного и уместного общения по электронной почте.

Дополнительный материал, добавленный к документу после подготовки или выпуска его первоначальной версии.

Одна страница презентации, показываемая на экране; обычно на ней есть заголовок, краткий текст, диаграммы или изображения.

Набор слайдов презентации, обычно подготовленный в PowerPoint, Keynote или Google Slides и передаваемый как файл.

Объяснить кому-либо что-либо шаг за шагом, часто показывая это на экране, чтобы человек полностью понял.

Сокращение от questions and answers («вопросы и ответы»): часть презентации, встречи или мероприятия, во время которой аудитория может задать вопросы выступающему.

Обратить внимание на наиболее важные пункты или результаты, чтобы люди заметили и запомнили их. Как существительное — лучший или важнейший момент.

Печатный или электронный документ, выдаваемый аудитории во время презентации или после неё и содержащий основные тезисы, цифры или слайды.

Краткий элемент списка, начинающийся с небольшой точки или символа и используемый в слайдах и документах для ясного представления информации.

Главная идея, урок или сообщение, которое следует запомнить после презентации, встречи или отчёта.

Прекратить говорить об одной теме и начать следующую; используется, чтобы направлять слушателей по ходу презентации или встречи.

Фраза, предваряющая краткое изложение основных пунктов в конце презентации, встречи или письменного текста.

Краткая убедительная презентация или речь, цель которой — побудить кого-либо купить продукт, одобрить идею или вложить средства в бизнес.

Подробный список или объяснение, разбивающее общую сумму или результат на отдельные составляющие.

Группа людей, слушающих презентацию или речь; также люди, для которых предназначено сообщение, отчёт или продукт.

Краткое общее описание темы или ситуации, содержащее основные факты без подробностей.

Изображение, визуально показывающее числа или сведения, например столбчатая, круговая или линейная диаграмма.

Практический показ работы продукта, системы или функции, обычно для клиентов, руководителей или коллег.

Общее направление, в котором что-либо меняется или развивается со временем, например продажи, цены или поведение клиентов.

Предоставить дополнительные сведения или объяснение сказанного, особенно в ответ на просьбу собеседника.

Вежливая просьба подождать, пока вы что-либо найдёте, устраните проблему или закончите текущую работу.