Ділова англійська: робочі слова й вислови з українськими поясненнями

Перелік тем, які обговорюватимуть на нараді, зазвичай у порядку розгляду; його заздалегідь надсилають учасникам.

Офіційний письмовий запис наради: хто був присутній, що обговорили й вирішили та хто що має зробити далі.

Конкретне завдання, погоджене на нараді, за яке відповідає одна людина й для якого зазвичай визначено строк.

Завершити нараду, обговорення чи роботу, зазвичай підсумувавши головне й погодивши наступні кроки.

Стислий виклад головних пунктів наради, дзвінка чи обговорення, зроблений наприкінці або надісланий пізніше; також уживається як дієслово.

Регулярна приватна зустріч двох людей, зазвичай керівника й учасника команди, для обговорення роботи, поступу, проблем і професійного розвитку.

Уважно розглянути або обговорити щось пункт за пунктом, щоб перевірити, пояснити чи зрозуміти це.

Людина, яка бере участь у нараді, конференції, навчальному занятті чи іншому заході.

Керувати нарадою: відкрити її, дотримуватися порядку денного, надавати слово й стежити за часом; як іменник — людина, яка це робить.

Перша зустріч у межах проєкту чи партнерства, де команда й клієнт узгоджують цілі, ролі, обсяг робіт і графік.

Коротка неформальна зустріч або дзвінок, щоб обмінятися новинами й узгодити роботу людей над спільним завданням; також уживається як дієслово.

Загальна згода всіх або більшості членів групи щодо рішення чи думки.

Продовжити обговорення пізніше, поза поточною нарадою й зазвичай лише з тими, кого це стосується, щоб перейти до наступних питань.

Коментарі про те, наскільки якісною чи корисною є чиясь робота, ідея або результат діяльності, які дають, щоб їх можна було поліпшити.

Зібратися групою й швидко пропонувати багато ідей, спочатку не оцінюючи їх, щоб розв’язати проблему або щось спланувати.

Ідеї, поради або інформація, які людина додає до обговорення, рішення чи роботи.

Зупинити когось під час мовлення або ненадовго припинити діяльність, сказавши чи зробивши щось.

Зустріч або навчальна сесія, під час якої група активно працює над темою чи проблемою, а не лише слухає.

Згадати тему, запитання чи проблему, щоб люди могли обговорити її, наприклад на зустрічі або в листі.

Зустріч для всіх працівників компанії чи відділу, яку зазвичай веде вище керівництво, щоб повідомити новини, результати й плани.

Дуже коротка щоденна нарада команди, часто близько 15 хвилин, де кожен розповідає, що зробив, що робитиме далі й що йому заважає.

Скорочення від any other business — останнього пункту порядку денного, під час якого можна порушити теми, не зазначені в інших пунктах.

Складати офіційний запис зустрічі з основними пунктами обговорення, рішеннями та подальшими завданнями.

Перевіряти й записувати, хто присутній на зустрічі, занятті або заході до його початку чи під час нього.

Офіційно розпочати засідання й попросити учасників зосередитися, щоб перейти до розгляду питань.

Згадати проблему, занепокоєння або питання, щоб інші могли обговорити його й, можливо, розв’язати.

Згадати ідею, аргумент або деталь, щоб інші могли взяти їх до уваги чи обговорити.

Письмовий запис важливих рішень, зазвичай із датою, відповідальною особою, контекстом і причиною, щоб команда могла відстежити домовленості.

Відкласти обговорення теми на пізніше, зазвичай через брак часу або потребу в додатковій інформації.

Тимчасово припинити обговорення проблеми й повернутися до неї пізніше, часто щоб не відхилятися від плану зустрічі.

Визначити основні теми, їхню послідовність або фокус зустрічі, дискусії чи ширшої розмови.

Зробити щось зрозумілішим, пояснивши подробиці, усунувши сумніви або виправивши непорозуміння.

Стисло передати основні положення, не включаючи кожну подробицю.

Записувати важливі думки, факти чи рішення під час слухання, щоб згодом їх пам’ятати й використовувати.

Право виступити перед усіма учасниками зустрічі.

Запитання або заперечення щодо дотримання процедури засідання.

Голосування або виявлення думки шляхом підняття рук.

Вирішити не голосувати ні за, ні проти пропозиції.

Такий, з яким погодилися всі члени відповідної групи, що голосує або ухвалює рішення.

Незгода з поглядом або рішенням, яке підтримують інші.

Людина, яка заперечує або ставить під сумнів ідею, щоб перевірити її, не обов’язково будучи особисто проти неї.

Не розуміти одне одного, бо співрозмовники мають на увазі різні речі.

Відійти від головної теми й обговорювати щось лише побіжно з нею пов’язане.

Обговорювати роботу або професійні питання в соціальній, неформальній ситуації.

Неформальне голосування, яке виявляє думки, а не ухвалює обов’язкове рішення.

Людина, яка стежить за відведеним на заняття часом і подає відповідні сигнали.

Вислів, яким вводять інформацію, яку промовець хоче офіційно занотувати або чітко зберегти в пам’яті.

Скорочення від carbon copy: поле електронного листа для тих, кому повідомлення надсилають до відома, без очікування, що вони мають діяти. Також уживається як дієслово.

Файл, наприклад документ, таблиця чи зображення, надісланий разом з електронним листом.

Знову зв’язатися з кимось щодо раніше обговореного, щоб перевірити перебіг справи, отримати відповідь або додати інформацію.

Скорочення від for your information; указує, що повідомлення надіслано, аби адресат був у курсі, а не для того, щоб він обов’язково щось зробив.

Стала ввічлива фраза в електронних листах, якою повідомляють адресату, що до повідомлення прикріплено файл.

Радіти з приводу майбутньої події; в листах — ввічливий спосіб завершити повідомлення й показати, що ви очікуєте відповіді або зустрічі.

Надіслати отриманий електронний лист або повідомлення іншій людині, часто додавши короткий власний коментар.

Долучити когось до листування, розмови чи проєкту, щоб людина була поінформована й могла стежити за перебігом справ.

Ввічлива завершальна формула, яку пишуть перед своїм ім’ям наприкінці ділового електронного листа.

Попередня версія документа, листа чи плану, яка ще не є остаточною і, ймовірно, зміниться; як дієслово — написати таку першу версію.

Відповісти на електронний лист так, щоб відповідь надійшла відправникові й усім іншим отримувачам початкового листа, зокрема тим, хто був у копії.

Відсутній на роботі, наприклад у відпустці чи відрядженні; також автоматична відповідь електронною поштою, яка повідомляє відправникам про вашу відсутність.

Короткий розділ на початку звіту чи пропозиції, де наведено головні висновки й рекомендації для читачів, які мають мало часу.

Скорочення від key performance indicator — вимірювана величина, що показує, наскільки людина, команда чи компанія досягає важливої цілі.

Вийти на контакт із кимось, зазвичай електронною поштою або телефоном, щоб запропонувати допомогу, поставити запитання чи започаткувати ділові відносини.

Короткий рядок угорі електронного листа, який повідомляє, про що йдеться, ще до відкриття повідомлення.

Скорочення від blind carbon copy — поля електронного листа для одержувачів копії, чиї адреси не відображаються іншим адресатам.

Стандартна фраза на початку офіційного листа чи електронного повідомлення, яка відразу повідомляє його мету, наприклад «Пишу, щоб підтвердити…».

Папка в поштовій програмі, куди надходять нові листи; також усі повідомлення, які чекають на увагу користувача.

Стислий звіт, часто електронною поштою або на зустрічі, про перебіг проєкту чи завдання та зміни в ньому.

Ввічлива формула, зазвичай наприкінці листа, що запрошує адресата зв’язатися з вами або поставити запитання, якщо йому щось потрібно.

Серія електронних листів або чат-повідомлень на одну тему, які відповідають одне на одне й згруповані разом.

Формальний спосіб сказати «відповідно до» або «як зазначено в», посилаючись на попередню інструкцію, домовленість чи повідомлення.

Надіслати або поширити звіт серед групи людей, щоб вони могли його прочитати.

Формальний вислів, що пов’язує повідомлення з попереднім листом, розмовою або подією.

Ввічливе, але нечітке прохання виконати щось, щойно це буде обґрунтовано можливо.

У листуванні — прохання відповісти відразу після отримання повідомлення.

Формальне прохання надати вказівки, інформацію або рішення.

На відповідному пізнішому етапі, без указання точної дати.

У письмовому вигляді, який можна перечитати згодом, а не лише усно.

Діючи як представник іншої людини чи організації.

Про електронний лист, який повертається відправникові з повідомленням, що його не доставлено.

Норми ввічливого й доречного спілкування електронною поштою.

Додатковий матеріал, доданий до документа після підготовки або випуску його початкової версії.

Одна сторінка презентації, яку показують на екрані; зазвичай вона містить заголовок, короткий текст, діаграми або зображення.

Набір слайдів презентації, зазвичай підготовлений у PowerPoint, Keynote або Google Slides і надісланий як файл.

Пояснити комусь щось послідовно, часто показуючи це на екрані, щоб людина повністю зрозуміла.

Скорочення від questions and answers; частина презентації, наради чи заходу, коли аудиторія може поставити запитання доповідачеві.

Звернути увагу на найважливіші пункти чи результати, щоб люди їх помітили й запам’ятали; як іменник — найкраща або найважливіша частина.

Друкований або цифровий документ, який дають аудиторії під час чи після презентації та який містить головні тези, цифри або слайди.

Короткий пункт у списку, що починається з крапки чи іншого символу й допомагає чітко подати інформацію на слайдах і в документах.

Основна ідея, урок або повідомлення, яке варто запам’ятати після презентації, наради чи звіту.

Припинити говорити про одну тему й почати наступну; вислів допомагає вести слухачів через презентацію чи нараду.

Вислів, що вводить стислий підсумок головних пунктів наприкінці презентації, наради чи письмового тексту.

Коротка переконлива презентація або промова, мета якої — спонукати когось купити продукт, схвалити ідею чи інвестувати в бізнес.

Докладний перелік або пояснення, що розкладає загальну суму чи результат на окремі частини.

Група людей, які слухають презентацію чи промову, або люди, для яких призначено повідомлення, звіт чи продукт.

Стислий загальний опис теми чи ситуації, що подає основні факти без докладного розгляду.

Зображення, яке наочно подає числа чи інформацію, наприклад стовпчаста, кругова або лінійна діаграма.

Практичний показ того, як працює продукт, система чи функція, зазвичай для клієнтів, керівників або колег.

Загальний напрям, у якому щось змінюється чи розвивається з часом, наприклад продажі, ціни або поведінка клієнтів.

Надати більше подробиць або пояснень щодо сказаного, особливо на чиєсь прохання.

Ввічливе прохання трохи зачекати, поки ви щось знайдете, усунете проблему або завершите справу.