Vocabulario de turismo y hostelería en inglés

Elementos o servicios útiles y agradables que ofrece un hotel, como piscina, gimnasio o wifi gratuito; también, pequeños artículos incluidos en la habitación.

Trato amable y generoso a los huéspedes; también, sector de hoteles, restaurantes, catering y otros negocios que los atienden.

Porcentaje de las habitaciones disponibles de un hotel que se venden durante un periodo determinado.

Gerente responsable de todo el hotel durante un turno, especialmente por la tarde o de noche, que atiende problemas y emergencias.

Periodo fijo de trabajo, como el de mañana, tarde o noche, en una actividad que distribuye el horario entre distintos equipos.

Hotel o destino vacacional con numerosas instalaciones, como piscinas, restaurantes, deportes y actividades de entretenimiento.

Trabajo de conservar el edificio y los equipos del hotel en buen estado; también, departamento que repara elementos como el aire acondicionado, las luces y las tuberías.

Grupo de empleados del hotel que organiza actividades diurnas, deportes, juegos del club infantil y espectáculos nocturnos para los huéspedes.

Lugar donde se aloja una persona, como una habitación de hotel, un apartamento o una pensión; también, servicio de ofrecer alojamiento a viajeros.

Autobús o minibús que circula regularmente entre dos lugares, como un hotel y el aeropuerto, la playa o el centro de la ciudad.

Máximo responsable de un hotel, a cargo de todos sus departamentos, del presupuesto, del personal y de la experiencia de los huéspedes.

Zona de un hotel donde los huéspedes descansan y reciben tratamientos como masajes y tratamientos faciales, o usan sauna, baño de vapor y baño turco.

Espacio supervisado y programa de actividades de un hotel o complejo donde los niños juegan y participan en actividades mientras sus padres descansan.

Edificios, espacios, equipos y servicios que el hotel pone a disposición de sus huéspedes, como piscinas, restaurantes, gimnasio, salas de reuniones y aparcamiento.

Que está trabajando durante un horario determinado y tiene la responsabilidad de atender a huéspedes o incidencias en ese periodo.

Transmisión de información y responsabilidades al terminar un turno para que el equipo siguiente conozca a los huéspedes, problemas y tareas pendientes.

Sistema que clasifica los hoteles de una a cinco estrellas según sus instalaciones, servicios y calidad.

Equipo del hotel responsable de la seguridad de huéspedes, el control de accesos, la respuesta a incidentes y la vigilancia de las instalaciones y zonas comunes.

Departamento del hotel que atrae clientes, promociona servicios, crea alianzas y busca aumentar las reservas y los ingresos.

Hotel por lo general pequeño, con diseño individual y un estilo personal distintivo.

Alojamiento económico donde a menudo se reservan camas en habitaciones compartidas y se utilizan instalaciones comunes.

Alojamiento dirigido principalmente a quienes viajan en automóvil, normalmente con aparcamiento cómodo junto a las habitaciones.

Hotel que ofrece pequeños compartimentos individuales para dormir, normalmente con baños compartidos.

Habitación o zona destinada a lavar platos y equipo de cocina.

Periodo inicial de actividad limitada antes de que un hotel o local comience su lanzamiento a plena capacidad.

Área del hotel que reúne la recepción y el servicio de pisos bajo una gestión coordinada.

Acuerdo hecho con antelación para disponer de una habitación, mesa, asiento o servicio en una fecha determinada.

Concertar por adelantado una habitación, mesa, entrada o excursión para una fecha determinada, por teléfono, internet o agencia.

Indicación de si quedan habitaciones, mesas, asientos o plazas de excursión que puedan reservarse para una fecha concreta.

Que no tiene habitaciones, mesas o plazas libres para una fecha porque todas ya se reservaron.

Importe que cobra el hotel por una habitación durante una noche; puede variar según temporada, categoría y canal de reserva.

Dinero pagado por adelantado para asegurar una reserva, o suma retenida durante la estancia para cubrir posibles extras o daños.

Reglas del hotel o de la agencia sobre cuándo y cómo cancelar una reserva y qué importe se cobra si se cancela tarde.

Código único asignado al confirmar una reserva y utilizado después para localizarla o gestionarla.

Huésped con reserva que no llega ni cancela; también se llama así a la reserva correspondiente.

Aceptación de más reservas que habitaciones o plazas disponibles, confiando en que algunas se cancelen o no se presenten.

Precio estándar completo de una habitación antes de aplicar descuentos, promociones o tarifas pactadas.

Reserva de vacaciones u hotel hecha con meses de anticipación, a menudo para obtener un descuento disponible hasta cierta fecha.

Habitación de hotel, pensión o motel que está libre y se puede reservar; en letreros suele aparecer en plural.

Algo adicional que pide un huésped, como una habitación tranquila o una cuna, que el hotel intentará facilitar, aunque quizá no pueda garantizarlo.

Que describe una tarifa o un pago que no se devuelve si el huésped cancela, cambia o no utiliza la reserva.

Condición de una reserva que permite cancelarla sin pagar, normalmente hasta una fecha u hora límite anterior a la llegada.

Reserva respaldada por una tarjeta de crédito o un depósito, por la que el hotel mantiene la habitación toda la noche y puede cobrar si el huésped no llega.

Número de noches que una persona pasa en un hotel, desde la fecha de llegada hasta la de salida.

Menor número de noches que se debe reservar para obtener una habitación o una tarifa, sobre todo en fechas de mucha demanda.

Una sola reserva para muchas habitaciones o personas que viajan juntas, como un grupo turístico, una boda o un evento de empresa.

Cargo adicional para quien viaja solo y ocupa una habitación pensada para dos, ya que los paquetes suelen anunciarse por persona en habitación compartida.

Forma de expresar un precio correspondiente a una persona por cada noche, habitual en complejos turísticos y paquetes cuyas tarifas dependen del número de viajeros.

Estructura de precio definida para una habitación o paquete, con condiciones como comidas, cancelación y reglas de reserva.

Cambio realizado en una reserva existente, como las fechas, el tipo de habitación, los datos del huésped o las peticiones especiales.

Precio conjunto de alojamiento y servicios adicionales incluidos, como comidas, acceso al spa, aparcamiento o traslado al aeropuerto.

Importe que paga el huésped al cancelar una reserva después del plazo permitido o según las condiciones acordadas.

Cantidad que se añade al precio principal por un servicio, artículo, horario o condición específicos.

Mensaje o formulario con el que se pide reservar una habitación, mesa, servicio o fecha, normalmente antes de recibir confirmación.

Solicitud de reserva que el hotel no puede aceptar, normalmente porque no hay habitaciones disponibles, se aplican restricciones o el producto solicitado no está a la venta.

Programa o plataforma que permite registrar, gestionar, actualizar y consultar reservas, tarifas y disponibilidad de habitaciones.

Fecha en la que no se puede utilizar una oferta, tarifa o ventaja de reserva concreta.

Restricción de reserva que impide iniciar una estancia en la fecha especificada.

Restricción de reserva que impide que una estancia termine en la fecha especificada.

Indica que el proveedor debe confirmar un servicio de viaje antes de que el agente pueda confirmárselo al cliente.

Habitación para dos personas con una cama grande compartida, a diferencia de una habitación twin con dos camas separadas.

Habitación de hotel con dos camas individuales separadas, normalmente para dos personas que no desean compartir cama.

Habitación pensada para una persona, normalmente con una cama individual o una cama doble pequeña.

Régimen vacacional cuyo precio cubre la habitación, todas las comidas, la mayoría de las bebidas y muchas actividades, con pocos gastos adicionales en el hotel.

Modalidad hotelera cuyo precio incluye la habitación, el desayuno y otra comida principal, normalmente la cena.

Modalidad de alojamiento cuyo precio incluye la habitación y las tres comidas principales: desayuno, almuerzo y cena.

Tarifa hotelera que incluye únicamente la habitación y el desayuno; también, establecimiento pequeño, a menudo familiar, que ofrece ese alojamiento.

Habitación amplia o conjunto de habitaciones de hotel, normalmente con dormitorio y una zona de estar separada.

Vista del mar desde una habitación de hotel; también, habitación comercializada por tener esa vista, normalmente a una tarifa superior.

Cama añadida a una habitación, a menudo plegable, para alojar a una tercera persona y normalmente con suplemento.

Dos habitaciones contiguas de hotel con una puerta interior privada entre ellas, que suelen reservar las familias.

Habitación para tres personas, normalmente con tres camas individuales o una cama doble y otra individual o supletoria.

Habitación amplia o conjunto de dos habitaciones comunicadas, pensado para padres e hijos, a menudo con zona de dormir separada o literas para los niños.

Pequeña plataforma exterior con barandilla o muro bajo, donde los huéspedes pueden sentarse, secar ropa de baño o disfrutar de las vistas.

Cama pequeña con laterales altos para un bebé o niño pequeño, que el hotel coloca en la habitación si se solicita, a menudo sin coste.

Régimen en que el precio cubre únicamente la habitación y no incluye comidas; los huéspedes pagan la comida por separado.

Caja pequeña y resistente de metal, con cerradura o código, donde los huéspedes guardan pasaportes, dinero y objetos de valor en la habitación o en recepción.

Habitación concreta asignada de antemano a un huésped, una reserva o un grupo, o durante la planificación de habitaciones.

Modalidad de reserva en la que el hotel asigna cualquier habitación disponible dentro de las condiciones acordadas, sin garantizar categoría ni vistas concretas.

Dos camas separadas de una plaza en una misma habitación, normalmente para huéspedes que no desean compartir cama.

Baño conectado directamente a un dormitorio y destinado exclusivamente a quienes se alojan en esa habitación.

Cama muy amplia para dos personas, más ancha que una cama doble estándar y habitual en habitaciones de categoría superior.

Habitación de huéspedes diseñada con características que facilitan su uso a personas con discapacidad.

Uso de una habitación de hotel durante parte del día sin pasar la noche.

Apartamento amueblado que se alquila a huéspedes e incluye servicios como la limpieza.

Alojamiento en el que los visitantes se quedan en la casa de una persona local y a menudo comparten la vida cotidiana del hogar.

Alojamiento de camping con comodidades añadidas, como tiendas amuebladas y camas adecuadas.

Acuerdo que concede a varias personas un derecho recurrente a usar un alojamiento vacacional durante un periodo determinado.

Mostrador situado cerca de la entrada del hotel donde los huéspedes se registran, pagan, salen y solicitan ayuda; también, el equipo que atiende allí.

Tarjeta de plástico que sustituye a una llave metálica para abrir la puerta de la habitación; en muchos cuartos también activa la electricidad.

Empleado de hotel que ayuda a los huéspedes con información y gestiones como reservar restaurantes, conseguir entradas, organizar excursiones o transporte.

Llamada telefónica que el hotel realiza a la hora solicitada por el huésped para despertarlo.

Persona que atiende la recepción de un hotel: da la bienvenida, registra entradas y salidas y responde consultas.

Bolsas y maletas que llevan los huéspedes al viajar; en inglés es un sustantivo incontable.

Empleado de hotel que lleva el equipaje, acompaña a los huéspedes a sus habitaciones y les ayuda con tareas sencillas.

Persona que llega al hotel y solicita una habitación sin haber reservado previamente.

Cambio a una habitación, asiento o servicio superior al reservado, gratis o a cambio de un pago adicional.

Proceso diario que se realiza a última hora para revisar las transacciones, cargar los gastos de habitación y cerrar la jornada contable del hotel.

Sigla de sistema de gestión hotelera: programa que el hotel usa para reservas, entradas y salidas, estado de habitaciones y cuentas de huéspedes.

Espacio amplio justo después de la entrada principal de un hotel, donde los huéspedes llegan, esperan, se reúnen y encuentran recepción.