Английские термины управления здравоохранением: перевод и примеры

Человек или организация, оказывающие медицинскую помощь пациентам: например врач, больница, клиника или служба ухода на дому.

Пациент, которого приняли в больницу и оставили там как минимум на одну ночь для лечения, обследования или наблюдения.

Пациент, который приходит в больницу или клинику на приём, обследование или лечение и уходит домой в тот же день, не оформляясь в стационар.

Больничное отделение, принимающее и лечащее пациентов с внезапными заболеваниями или травмами в любое время суток без предварительной записи.

Часть больницы с койками, где получают помощь стационарные пациенты со схожими потребностями, например хирургическое или детское отделение.

Специально оборудованное помещение больницы, где проводят хирургические операции; термин часто относится ко всему операционному комплексу.

Процесс приобретения товаров и услуг — например лекарств, оборудования и уборки — от выбора поставщиков до согласования цен и договоров.

Оплата внешней компании за услугу, которую больница раньше выполняла сама, например уборку, питание, прачечную или лабораторные анализы.

Оказание медицинской помощи и консультаций по видеосвязи, телефону и цифровым средствам, когда пациент и врач находятся в разных местах.

Процесс официального принятия пациента в больницу для пребывания и лечения либо один отдельный такой случай.

Момент, когда пациент официально прекращает получать стационарную помощь и покидает больницу, обычно возвращаясь домой, поскольку команда решила, что ему больше не нужно оставаться.

Число дней от госпитализации пациента до выписки; средний показатель по множеству пациентов служит важной мерой эффективности.

Доля доступных больничных коек, занятых пациентами за определённый период; показатель используют для оценки загруженности больницы.

Перемещение пациентов через больницу или систему здравоохранения — от поступления и первичной оценки до лечения, перевода и выписки — в идеале без лишних задержек.

Направление пациента к другому врачу, специалисту, службе или в больницу для дальнейшей оценки или лечения либо письмо/запрос, оформляющий такое направление.

Список пациентов, ожидающих приёма, обследования или операции; обычно он упорядочен по клиническому приоритету и дате включения.

Время, которое пациент ждёт помощи, например от прибытия до осмотра в неотложном отделении или от направления до операции.

Быстрая оценка пациентов при поступлении, чтобы определить, насколько срочно нужна помощь и где следует лечить каждого.

Объём помощи, который больница или служба может оказать за определённое время с имеющимися койками, персоналом, помещениями и оборудованием.

Возвращение пациента в больницу на стационарное лечение вскоре после выписки, часто в течение 30 дней; оно может указывать на проблемы с лечением или выпиской.

Ежедневная работа по отслеживанию свободных коек, потребностей пациентов и подходящего места для каждого, чтобы койки использовались эффективно.

Заблаговременная подготовка к безопасному уходу пациента из больницы, включая лекарства, последующие приёмы, оборудование и поддержку дома.

Этап процесса, на котором работа замедляется или накапливается, потому что спрос превышает пропускную способность этого этапа.

Запланированный заранее, а не выполняемый экстренно, например замена тазобедренного сустава, назначенная за несколько недель.

Система или договор, по которому регулярные взносы в государственный фонд или страховую компанию покрывают часть или все медицинские расходы человека.

Деньги, которые страховщик или государственный плательщик перечисляет больнице или врачу за уже оказанную помощь по согласованным правилам и тарифам.

Организация, оплачивающая медицинскую помощь пациентам, например государственный фонд здравоохранения, учреждение социального страхования или страховая компания.

Сумма, которую человек или работодатель обычно ежемесячно или ежегодно платит, чтобы медицинский страховой полис оставался действующим.

Перечень лечения и расходов, оплачиваемых страховым полисом или государственной системой здравоохранения, а также круг лиц, на которых распространяется защита.

Фиксированная сумма, которую пациент платит за приём, рецепт или лечение, тогда как остаток оплачивает страховщик или государственный плательщик.

Сумма медицинских расходов, которую пациент должен оплатить сам в течение страхового года до того, как начнёт платить медицинская страховка.

Разрешение, которое провайдер должен получить от страховщика до некоторых обследований, процедур или лекарств; без него страховщик может отказать в оплате.

Метод оплаты, при котором провайдеру отдельно платят за каждый приём, анализ или процедуру.

Метод оплаты, при котором провайдер получает фиксированную сумму за каждого зарегистрированного человека за период независимо от того, обращался ли тот за помощью.

Сокращение от diagnosis-related group: категория больничных случаев со схожими диагнозами и процедурами, используемая для выплаты больнице фиксированной суммы за случай.

Оплачиваемый непосредственно пациентом из собственных средств, а не страховщиком или государственной системой.

Официальный запрос, который больница или пациент направляет страховщику либо государственному плательщику, перечисляя оказанную помощь и требуя оплату.

Работа по учёту полученных пациентом услуг, преобразованию их в начисления и отправке счетов пациентам и плательщикам.

Преобразование диагнозов и процедур из медицинской карты в стандартные коды, используемые для оплаты, статистики и планирования.

Отказ плательщика оплатить требование, например из-за отсутствующего согласования, неверных кодов или документов либо услуги, не покрываемой страховкой.

Сокращение от International Classification of Diseases — стандартной системы кодов ВОЗ для диагнозов и причин смерти.

Деньги, которые пациенты, страховщики и другие плательщики должны больнице за уже оказанную, но ещё не оплаченную помощь.

План, определяющий, сколько денег больница или отделение ожидает получить и потратить за период, обычно финансовый год.

Повседневные затраты на работу больницы или службы, например зарплаты, лекарства, материалы, энергию и обслуживание, без крупных инвестиций.

Общая сумма денег, получаемая больницей за услуги, например от страховщиков, государственных фондов и пациентов, до вычета расходов.

Отделение или подразделение, например радиология или палата, расходы которого учитываются отдельно, чтобы руководители могли видеть и контролировать траты.

Расходы на покупку, строительство или модернизацию долгосрочных активов — зданий, сканеров или ИТ-систем, — а не на повседневную работу.

Расходы на поддержку всей организации, а не отдельной службы, например администрацию, ИТ, финансы, здания и коммунальные услуги.

Разница между суммой, запланированной в бюджете, и фактически потраченной или полученной за период.

Объём пользы для здоровья, который лечение или услуга дают за потраченные средства, обычно в сравнении с альтернативами.

Получать ровно столько дохода, сколько требуется для покрытия расходов, без прибыли и убытка.

Планомерная непрерывная работа по повышению безопасности, эффективности и результативности помощи посредством измерения результатов, проверки изменений и обучения на их основе.

Официальное признание независимым органом того, что больница или служба соответствует согласованным стандартам качества и безопасности; выдаётся после подробной оценки.

Сокращение от key performance indicator — измеримый показатель, например время ожидания или частота инфекций, отражающий, насколько больница или команда достигает целей.

Проверка, сопоставляющая фактически оказанную помощь с согласованными стандартами, чтобы выявить пробелы, изменить практику и повторно проверить результат.

Действие в соответствии с законами, правилами, стандартами и внутренними политиками, а также работа по проверке и подтверждению такого соответствия.

Документ с рекомендациями, основанными на доказательствах, о диагностике, лечении или уходе за пациентами с определённым состоянием.

Стандарт или результат, часто полученный в других больницах или из национальных данных, с которым сравнивают собственные показатели.

Всё, через что проходит пациент и что он ощущает при получении помощи: от записи и общения до чистоты, уважения достоинства и отношения персонала.

Официальный визит регулирующего органа или государственного ведомства для проверки соответствия больницы законодательству и стандартам помощи.

Влияние медицинской помощи на здоровье пациента — например выздоровление, осложнения, качество жизни или смерть — используемое для оценки эффективности лечения или службы.

Подход, впервые разработанный в автомобилестроении Toyota, при котором процессы улучшают, устраняя потери — ожидание, лишние шаги и ошибки — и повышая ценность для пациента.

Предотвращение вреда, которого можно избежать, во время оказания медицинской помощи благодаря безопасным системам, ясным процедурам и культуре обучения на ошибках.

Непреднамеренное событие при оказании медицинской помощи, которое причиняет вред пациенту и вызвано оказанной помощью, а не его заболеванием.

Письменная запись о событии, причинившем или способном причинить вред пациенту, посетителю или сотруднику; её подают для расследования и извлечения уроков.

Ошибка или опасная ситуация, замеченная и остановленная до того, как она затронула или травмировала пациента.

Предотвратимая ошибка при назначении, отпуске, подготовке или введении лекарства независимо от того, причинила ли она вред пациенту.

Структурированное расследование после серьёзного инцидента, выявляющее системные проблемы, которые его допустили, а не только действия ошибившегося человека.

Инфекция, развившаяся у пациента во время пребывания в больнице и отсутствовавшая либо не находившаяся в инкубационном периоде при поступлении.

Согласие пациента на лечение или процедуру, данное после понятного объяснения цели, преимуществ, рисков и альтернатив.

Очень серьёзный и в значительной мере предотвратимый инцидент, угрожающий безопасности пациента, например операция не на той части тела; при соблюдении надлежащих мер безопасности такого события происходить не должно.

Анализ того, что может причинить вред при выполнении задачи, в определённом месте или ситуации, насколько вероятен и серьёзен такой вред и какие меры помогут его снизить.

Общие установки, убеждения и привычки организации, определяющие, насколько открыто сотрудники сообщают об ошибках, говорят о рисках и учатся на происшествиях.

Официальная запись о здоровье и лечении пациента, включающая анамнез, диагнозы, результаты анализов, лечение и заметки персонала.

Цифровая версия медицинской карты пациента, которую уполномоченные сотрудники могут просматривать и обновлять; её часто можно передавать между отделениями и организациями.

Обязанность сохранять личную и медицинскую информацию пациента в тайне и сообщать её только тем, кому она необходима для лечения или кто имеет законное разрешение.

Способность разных компьютерных систем и устройств обмениваться медицинскими данными и корректно их использовать, например между больницей и семейным врачом.

Инцидент, при котором персональные данные, например медицинские карты, утрачены, украдены, переданы не тому человеку или просмотрены без разрешения.

Документ, составляемый при выписке пациента и обобщающий диагноз, лечение, лекарства и план последующего наблюдения; в первую очередь предназначен для семейного врача.

Интегрированное программное обеспечение для регистрации пациентов, записи на приём, ведения медкарт, назначений, расчётов и учёта запасов.

Численность и состав сотрудников больницы, отделения или смены, а также работа по обеспечению достаточного количества сотрудников с нужными навыками.

Фиксированный период работы — например дневная, вечерняя или ночная смена, — которые сотрудники чередуют, чтобы больница работала круглосуточно.

Планирование будущей потребности организации в численности и навыках сотрудников, а также способов их нанимать, обучать и удерживать.

Показатель, отражающий, как часто сотрудники покидают организацию и нуждаются в замене; обычно выражается долей персонала за год.

Сокращение от full-time equivalent — единицы суммарной занятости: один сотрудник на полной ставке равен 1,0, а два сотрудника на половине ставки вместе также дают 1,0.

Сочетание сотрудников разных ролей, квалификационных уровней и опыта в команде, например соотношение дипломированных медсестёр и помощников по уходу.

Список или расписание, показывающее, кто из сотрудников работает в какие смены за определённый период, например неделю или месяц.

Готовность в короткий срок явиться на работу или дать консультацию вне обычных часов — из дома или находясь в больнице.

Временные сотрудники, предоставляемые кадровым агентством для восполнения нехватки персонала в больнице; обычно час их работы обходится дороже.

Состояние физического и эмоционального истощения из-за длительного рабочего стресса, часто сопровождаемое отчуждением от работы и снижением эффективности.

Проверка действующих дипломов, лицензий и опыта врача или другого специалиста до допуска к работе в больнице.

Первый пункт обращения в систему здравоохранения, например семейный врач или местный медицинский центр; занимается распространёнными проблемами, профилактикой и направлениями к специалистам.

Специализированная медицинская помощь, обычно оказываемая в многопрофильной больнице после направления или в экстренной ситуации.

Высокоспециализированная помощь, например кардиохирургия, трансплантация или сложное лечение рака, оказываемая крупными больницами с высококвалифицированными специалистами и передовым оборудованием.

Любой человек или группа, на которых влияют решения больницы или которые ими интересуются: например пациенты, персонал, плательщики, регулирующие органы и местное сообщество.

Система, в рамках которой медицинская организация отвечает за повышение качества услуг и поддержание высоких стандартов помощи.

Решения, планы и законы, обычно принимаемые правительствами и определяющие организацию, финансирование и оказание медицинской помощи.

Модель организации и оплаты медицинской помощи, при которой провайдеров вознаграждают за достигнутые результаты для здоровья пациентов с учётом затрат, а не за количество оказанных услуг.

Ситуация, при которой каждый может получать необходимые медицинские услуги тогда и там, где они нужны, не испытывая финансовых трудностей.

Поездка в другую страну для получения медицинского лечения, часто ради экономии, сокращения ожидания или обращения к конкретному специалисту.