Англійські терміни управління охороною здоров’я українською

Особа або організація, що надає пацієнтам медичну допомогу, наприклад лікар, лікарня, клініка або служба домашнього догляду.

Пацієнт, якого госпіталізували й який залишається на лікарняному ліжку щонайменше на одну ніч для лікування, обстежень або спостереження.

Пацієнт, який відвідує лікарню чи клініку для консультації, обстеження або лікування й того самого дня повертається додому без госпіталізації.

Лікарняне відділення, яке цілодобово й без попереднього запису приймає та лікує пацієнтів із раптовою хворобою чи травмою.

Частина лікарні з ліжками для стаціонарних пацієнтів зі схожими потребами, наприклад хірургічне або дитяче відділення.

Спеціально обладнане лікарняне приміщення для хірургічних операцій; часто термін охоплює весь операційний комплекс.

Процес придбання товарів і послуг, зокрема ліків, обладнання й прибирання, від вибору постачальників до погодження цін та договорів.

Оплата зовнішній компанії послуги, яку лікарня раніше виконувала сама, наприклад прибирання, харчування, прання чи лабораторних тестів.

Використання відеодзвінків, телефонних розмов і цифрових інструментів для медичної допомоги й порад, коли пацієнт і клініцист перебувають у різних місцях.

Процес офіційного прийняття пацієнта до лікарні для перебування й лікування або окремий випадок такого прийняття.

Момент, коли пацієнт офіційно залишає стаціонарну допомогу, зазвичай повертаючись додому, після рішення команди, що подальше перебування не потрібне.

Кількість днів перебування пацієнта в лікарні від госпіталізації до виписки; середнє значення для багатьох пацієнтів є важливим показником ефективності.

Відсоток доступних лікарняних ліжок, зайнятих пацієнтами протягом певного періоду; показує завантаженість лікарні.

Рух пацієнтів через лікарню або систему охорони здоров’я від прибуття й оцінювання стану до лікування, переведення та виписки, бажано без зайвих затримок.

Скерування пацієнта до іншого лікаря, фахівця, служби або лікарні для додаткового оцінювання чи лікування, а також документ або запит для цього.

Перелік пацієнтів, які чекають на прийом, обстеження чи операцію, зазвичай упорядкований за клінічною пріоритетністю та датою внесення.

Час, протягом якого пацієнт очікує допомоги, наприклад від прибуття до огляду у відділенні невідкладної допомоги або від направлення до операції.

Швидка оцінка пацієнтів після прибуття для визначення терміновості допомоги й місця лікування.

Обсяг допомоги, який лікарня чи служба може надати за певний час за наявних ліжок, персоналу, приміщень та обладнання.

Повернення пацієнта на стаціонарне лікування невдовзі після виписки, часто протягом 30 днів, що може вказувати на проблеми допомоги чи виписки.

Щоденне відстеження вільних ліжок, потреб пацієнтів і їхнього розміщення для ефективного використання місць.

Завчасна підготовка безпечного виходу пацієнта з лікарні, включно з ліками, подальшими прийомами, обладнанням і підтримкою вдома.

Етап процесу, на якому робота сповільнюється чи накопичується, бо попит перевищує його пропускну здатність.

Запланований заздалегідь, а не виконаний невідкладно, наприклад ендопротезування кульшового суглоба, призначене за кілька тижнів.

Система або договір, за якими регулярні внески до державного фонду чи компанії покривають усі або частину медичних витрат людини.

Кошти, які страховик або державний платник сплачує лікарні чи лікарю за вже надану пацієнтові допомогу відповідно до погоджених правил і тарифів.

Організація, що оплачує медичну допомогу пацієнтам, наприклад державний медичний фонд, установа соціального страхування або страхова компанія.

Сума, яку людина чи роботодавець сплачує, зазвичай щомісяця або щороку, для підтримання чинності медичного страхового поліса.

Перелік лікування й витрат, які оплачує страховий поліс або державна система, а також коло людей, яких вона захищає.

Фіксована сума, яку пацієнт сплачує за прийом, рецептурні ліки чи лікування, тоді як решту покриває страховик або державний платник.

Сума, яку пацієнт має самостійно витратити на допомогу протягом страхового року, перш ніж медичне страхування почне платити.

Дозвіл, який надавач допомоги має отримати від страховика перед певними обстеженнями, лікуванням чи призначенням ліків; без нього страховик може відмовити в оплаті.

Спосіб оплати, за якого надавачі отримують окрему плату за кожен прийом, тест або процедуру.

Спосіб оплати, за якого надавач отримує фіксовану суму за кожну зареєстровану людину за певний період незалежно від використання допомоги.

Diagnosis-related group: категорія лікарняних випадків зі схожими діагнозами й процедурами, за якою лікарням платять фіксовану суму за випадок.

Оплачений безпосередньо власними грошима пацієнта, а не страховиком чи державною системою.

Офіційний запит лікарні або пацієнта до страховика чи державного платника з переліком наданої допомоги та проханням її оплатити.

Облік отриманих пацієнтом послуг, визначення сум до сплати та надсилання рахунків або вимог пацієнтам і платникам.

Перетворення діагнозів і процедур із запису пацієнта на стандартні коди для оплати, статистики й планування.

Відмова платника оплатити вимогу, наприклад через відсутність погодження чи документів, неправильні коди або непокриту послугу.

International Classification of Diseases: стандартна система кодів ВООЗ для діагнозів і причин смерті.

Гроші, які пацієнти, страховики й інші платники винні лікарні за вже надану, але ще не оплачену допомогу.

План очікуваних доходів і витрат лікарні або підрозділу за певний період, зазвичай фінансовий рік.

Повсякденні витрати на роботу лікарні або служби, зокрема зарплати, ліки, матеріали, енергію й обслуговування, без великих інвестицій.

Усі гроші, які лікарня отримує за послуги від страховиків, державних фондів і пацієнтів, до віднімання витрат.

Відділення чи підрозділ, наприклад радіологія або стаціонарне відділення, витрати якого обліковують окремо для контролю керівництвом.

Кошти на придбання, будівництво чи модернізацію довгострокових активів, зокрема будівель, сканерів та ІТ-систем, на відміну від щоденних поточних витрат.

Поточні витрати на підтримку всієї організації, а не однієї послуги: адміністрація, ІТ, фінанси, будівлі й комунальні послуги.

Різниця між запланованою в бюджеті та фактично витраченою або заробленою сумою за період.

Обсяг користі для здоров'я від лікування чи послуги відносно витрачених грошей, зазвичай у порівнянні з альтернативами.

Отримати рівно стільки доходу, щоб покрити витрати без прибутку й збитку.

Планова безперервна робота для підвищення безпеки, результативності й ефективності допомоги через вимірювання результатів, випробування змін і навчання на них.

Офіційне визнання незалежним органом відповідності лікарні або служби погодженим стандартам якості й безпеки після докладного оцінювання.

Скорочення від key performance indicator: вимірюване значення, наприклад час очікування або частота інфекцій, яке показує, наскільки лікарня чи команда досягає цілей.

Перевірка фактично наданої допомоги проти погоджених стандартів для виявлення прогалин, зміни практики й повторної оцінки результатів.

Діяльність відповідно до законів, нормативних актів, стандартів і внутрішніх політик, а також перевірка й підтвердження такого дотримання.

Документ із доказовими рекомендаціями щодо діагностики, лікування чи догляду за пацієнтами з певним станом.

Стандарт або результат, часто з інших лікарень чи національних даних, із яким порівнюють власну діяльність.

Усе, що пацієнти переживають і відчувають під час допомоги: запис, спілкування, чистота, гідність і ставлення персоналу.

Офіційний візит регулятора чи державного органу для перевірки відповідності лікарні правовим вимогам і стандартам допомоги.

Вплив допомоги на здоров'я пацієнта — одужання, ускладнення, якість життя чи смерть, — за яким оцінюють ефективність лікування або служби.

Підхід, створений у виробництві автомобілів Toyota, який поліпшує процеси шляхом усунення втрат — очікування, зайвих кроків і помилок — та додавання цінності для пацієнта.

Запобігання уникненній шкоді пацієнтам під час допомоги завдяки безпечним системам, чітким процедурам і культурі навчання на помилках.

Ненавмисна подія під час медичної допомоги, яка завдає шкоди пацієнту через надану допомогу, а не через саме захворювання.

Письмовий запис події, що зашкодила або могла зашкодити пацієнту, відвідувачу чи працівнику, поданий для розслідування й винесення уроків.

Помилка чи небезпечна ситуація, яку помітили й зупинили до того, як вона досягла пацієнта або завдала йому шкоди.

Помилка, якій можна запобігти, під час призначення, відпуску, приготування чи введення ліків незалежно від того, чи завдала вона шкоди пацієнту.

Структуроване розслідування серйозного інциденту для виявлення глибинних системних проблем, які його допустили, а не лише людини, що помилилася.

Інфекція, що розвивається в пацієнта під час перебування в лікарні й не була наявною або в інкубаційному періоді при госпіталізації.

Згода пацієнта на лікування чи процедуру після зрозумілого пояснення її мети, користі, ризиків та альтернатив.

Дуже серйозний інцидент безпеки пацієнта, якому значною мірою можна запобігти, наприклад операція не на тій частині тіла; він не повинен траплятися за належних заходів безпеки.

Ретельний розгляд можливих джерел шкоди в завданні, місці чи ситуації, її ймовірності та тяжкості, а також потрібних заходів зменшення.

Спільні установки, переконання й звички організації, які визначають відкритість повідомлень про помилки, висловлення ризиків і навчання на помилках.

Офіційні записи про здоров’я та допомогу пацієнтові, зокрема анамнез, діагнози, результати обстежень, лікування й нотатки персоналу.

Цифрова версія записів про здоров’я пацієнта, яку уповноважений персонал може переглядати й оновлювати та якою часто можна обмінюватися між підрозділами й надавачами.

Обов'язок зберігати особисті й медичні відомості пацієнтів у таємниці та передавати лише тим, кому вони потрібні для допомоги або хто має законний дозвіл.

Здатність різних комп'ютерних систем і пристроїв обмінюватися медичними даними й правильно їх використовувати, наприклад між лікарнею та сімейним лікарем.

Інцидент втрати, викрадення, передавання не тій людині або несанкціонованого доступу до персональних даних, зокрема медичних записів.

Документ при виписці з підсумком діагнозу, лікування, ліків і плану подальшого спостереження, переважно для сімейного лікаря пацієнта.

Інтегроване програмне забезпечення лікарні для реєстрації пацієнтів, запису, клінічних даних, призначень, рахунків і запасів.

Кількість і склад персоналу лікарні, відділення або зміни та робота із забезпечення достатньої кількості працівників із потрібними навичками.

Визначений період роботи, наприклад денний, вечірній або нічний, який працівники відпрацьовують почергово для цілодобової роботи лікарні.

Планування майбутньої кількості працівників і потрібних навичок, а також їх залучення, навчання й утримання в організації.

Частота звільнення працівників, яких потрібно замінювати, зазвичай виражена відсотком персоналу за рік.

Full-time equivalent: одиниця підсумовування робочого часу, за якою один працівник на повний час дорівнює 1,0, як і двоє на половину часу.

Поєднання працівників із різними ролями, рівнями посад і досвідом, наприклад співвідношення дипломованих медсестер та помічників із догляду.

Список чи розклад, який показує, хто працює в які зміни протягом тижня, місяця або іншого періоду.

Готовий швидко прибути на роботу чи надати пораду поза звичайним часом, перебуваючи вдома або в лікарні.

Тимчасові працівники, яких агенція надає для заповнення прогалин у штаті лікарні, зазвичай за вищою погодинною вартістю.

Фізичне й емоційне виснаження через тривалий робочий стрес, часто з відстороненням від роботи та нижчою ефективністю.

Перевірка чинних кваліфікацій, ліцензій і досвіду лікаря чи іншого фахівця перед допуском до роботи в лікарні.

Перша точка контакту із системою охорони здоров'я, наприклад сімейні лікарі й місцеві медичні центри, що займаються поширеними проблемами, профілактикою та направленнями.

Спеціалізована медична допомога, зазвичай у лікарні загального профілю, яку пацієнти отримують за направленням або в невідкладній ситуації.

Високоспеціалізована допомога, наприклад кардіохірургія, трансплантація чи складне лікування раку, у великих лікарнях із фаховим персоналом і сучасним обладнанням.

Людина чи група, на яку впливають рішення лікарні або яка ними цікавиться: пацієнти, працівники, платники, регулятори й місцева громада.

Система, за якою медична організація відповідає за поліпшення якості послуг і підтримання високих стандартів допомоги.

Рішення, плани й закони, зазвичай урядові, що визначають організацію, фінансування та надання медичної допомоги.

Організація й оплата допомоги, яка винагороджує надавачів за результати здоров'я пацієнтів відносно витрат, а не за кількість послуг.

Стан, за якого кожен може отримати потрібні медичні послуги в потрібний час і місці без фінансових труднощів.

Поїздка до іншої країни для лікування, часто заради економії, уникнення черг або звернення до певного спеціаліста.