Англійська для туризму й готельної справи українською

Корисні або приємні об’єкти й послуги готелю, як-от басейн, спортзал чи безкоштовний Wi-Fi; також дрібні речі, надані в номерах.

Привітне й щедре ставлення до гостей; також галузь готелів, ресторанів, кейтерингу та інших підприємств, які обслуговують гостей.

Відсоток доступних готельних номерів, проданих за певний період, наприклад ніч, місяць або сезон.

Керівник, відповідальний за весь готель протягом зміни, особливо ввечері й уночі, який розв’язує проблеми та надзвичайні ситуації.

Визначений період роботи, наприклад ранок, вечір або ніч, у системі, де команди працюють у різний час.

Готель або місце відпочинку з багатьма зручностями, зокрема басейнами, ресторанами, спортом і розвагами, де люди відпочивають.

Роботи з підтримання будівлі й обладнання готелю в належному стані, а також відділ, що ремонтує кондиціонери, освітлення, сантехніку тощо.

Група готельних працівників, які організовують денні заняття, спорт, ігри дитячого клубу та вечірні вистави.

Місце для проживання, наприклад готельний номер, апартаменти чи гостьовий будинок, або послуга надання мандрівникам місця для ночівлі.

Автобус або мікроавтобус, який регулярно курсує між двома місцями, наприклад готелем та аеропортом, пляжем чи центром міста.

Найвищий керівник готелю, відповідальний за всі відділи, бюджет, персонал і досвід гостей.

Зона готелю для відпочинку й процедур, зокрема масажу, догляду за обличчям, сауни, парової кімнати та турецької лазні.

Зона й програма занять у готелі чи на курорті, де діти грають під наглядом, поки батьки відпочивають.

Будівлі, приміщення, обладнання й послуги для гостей: басейни, ресторани, спортзал, конференц-зали та паркування.

Працювати в певний час, особливо протягом зміни, і відповідати тоді за гостей або вирішення проблем.

Передавання інформації та відповідальності наприкінці зміни, щоб наступна команда знала про гостей, проблеми й незавершені завдання.

Система класифікації готелів від однієї до п’яти зірок за інфраструктурою, послугами та якістю.

Готельна команда, відповідальна за безпеку гостей, контроль доступу, реагування на інциденти й нагляд за територією та громадськими зонами.

Відділ готелю, відповідальний за залучення клієнтів, просування послуг, партнерства та зростання бронювань і доходів.

Зазвичай невеликий готель з індивідуальним дизайном і виразним власним стилем.

Бюджетне житло, де гості часто бронюють ліжка у спільних кімнатах і користуються загальними зручностями.

Помешкання переважно для автомобілістів, зазвичай зі зручним паркуванням поблизу номерів.

Готель із невеликими індивідуальними спальними відсіками, зазвичай зі спільними ванними кімнатами.

Приміщення або зона для миття посуду та кухонного обладнання.

Початковий період роботи з обмеженим обсягом до повноцінного запуску готелю чи майданчика.

Готельний підрозділ, який об’єднує службу прийому й господарську службу під спільним управлінням.

Попередня домовленість зберегти для гостя номер, стіл, місце або послугу на певну дату.

Заздалегідь домовлятися про номер, стіл, квиток або тур на певну дату телефоном, онлайн чи через агентство.

Наявність номерів, столів, місць або участі в турі, які можна забронювати на певну дату.

Такий, що не має вільних номерів, столів або місць на певну дату, бо все вже заброньовано.

Ціна проживання в номері за одну ніч, що може змінюватися залежно від сезону, категорії номера й каналу бронювання.

Гроші, сплачені заздалегідь для забезпечення бронювання, або сума, яку готель утримує на час проживання для покриття можливих додаткових витрат чи пошкоджень.

Правила готелю або агентства щодо порядку й строків скасування бронювання та плати за пізнє скасування.

Унікальний код, який гість отримує після підтвердження бронювання та використовує для його пошуку й подальших змін.

Гість, який має бронювання, але не приїхав і не скасував його; також саме таке бронювання.

Приймання більшої кількості бронювань, ніж є номерів або місць, в очікуванні скасувань чи неявок.

Повна базова ціна готельного номера до застосування знижок, спеціальних пропозицій або договірних тарифів.

Бронювання відпочинку або готелю за кілька місяців, часто зі знижкою за оформлення до визначеної дати.

Номер у готелі, гостьовому будинку чи мотелі, який вільний і доступний для бронювання; на вивісках часто вживається множина.

Додаткове прохання гостя, наприклад про тихий номер, високий поверх, дитяче ліжечко чи святковий торт, яке готель намагається виконати, але не завжди гарантує.

Про тариф або платіж, за яким кошти не повертають у разі скасування, зміни чи невикористання бронювання.

Умова бронювання, за якою гість може скасувати його без оплати, зазвичай лише до визначеної дати чи години перед прибуттям.

Бронювання, забезпечене кредитною карткою або депозитом: готель утримує номер усю ніч, але може стягнути плату за неприбуття.

Кількість ночей, які гість проводить у готелі між датами прибуття та виїзду.

Найменша кількість ночей, яку треба забронювати для отримання номера або певного тарифу, часто в завантажені дати.

Одне бронювання багатьох номерів або місць для людей, які подорожують разом: туристичної, весільної чи корпоративної групи.

Додаткова плата мандрівника, який один займає номер для двох, оскільки пакетні ціни зазвичай указують на особу за спільного розміщення.

Спосіб подання ціни за одного гостя на одну ніч, поширений на курортах і в пакетних турах із залежністю тарифу від кількості людей.

Визначена цінова пропозиція номера або пакета з умовами харчування, скасування й правилами бронювання.

Зміна наявного бронювання, наприклад дат, типу номера, даних гостей або особливих побажань.

Сукупна ціна проживання й додаткових включених послуг, наприклад харчування, спа, паркування або трансферу з аеропорту.

Сума, яку гість сплачує за скасування бронювання після дозволеного строку або відповідно до встановлених умов.

Додаткова сума до основної ціни за конкретну послугу, предмет, час або умову.

Повідомлення або форма з проханням забронювати номер, столик, послугу чи дату, зазвичай до підтвердження.

Запит, який готель не може прийняти, зазвичай через відсутність номерів, обмеження або закриття потрібного продукту для продажу.

Програмне забезпечення або платформа для запису, керування, оновлення й відстеження бронювань, тарифів і наявності номерів.

Дата, коли певна пропозиція, тариф або перевага бронювання не діє.

Обмеження бронювання, що не дозволяє почати проживання у визначену дату.

Обмеження бронювання, що не дозволяє завершити заброньоване проживання у визначену дату.

Описує туристичну послугу, яку постачальник має підтвердити, перш ніж агент підтвердить її клієнту.

Номер для двох осіб з одним спільним великим ліжком, на відміну від twin room із двома окремими ліжками.

Готельний номер із двома окремими односпальними ліжками, зазвичай для людей, які не хочуть ділити одне ліжко.

Номер для однієї людини, зазвичай з односпальним або невеликим двоспальним ліжком.

Тариф відпочинку або проживання, що охоплює номер, усі прийоми їжі, більшість напоїв і багато заходів, зменшуючи додаткові витрати на місці.

Варіант проживання, ціна якого включає номер, сніданок і ще один основний прийом їжі, зазвичай вечерю.

Варіант проживання, вартість якого включає номер і триразове харчування: сніданок, обід та вечерю.

Тариф, що включає лише номер і сніданок; також невеликий, часто сімейний заклад розміщення з таким обслуговуванням.

Великий готельний номер або комплекс кімнат, зазвичай з окремою житловою зоною та спальнею.

Вид на море з готельного номера або номер із таким видом, який зазвичай продають дорожче.

Додаткове, часто розкладне ліжко, яке встановлюють у номері для третьої особи, зазвичай за плату.

Два сусідні готельні номери з приватними внутрішніми дверима між ними, які часто бронюють родини.

Номер для трьох осіб, зазвичай із трьома односпальними ліжками або двоспальним та одним односпальним чи додатковим ліжком.

Більший номер або два сполучені номери для батьків і дітей, часто з окремою спальною зоною чи двоярусними дитячими ліжками.

Невеликий зовнішній майданчик біля кімнати з поручнями або невисокою стінкою, де гості можуть сидіти, сушити купальне вбрання чи милуватися краєвидом.

Невелике ліжко з високими бортиками для немовляти чи малої дитини, яке готель надає в номер на прохання, часто безкоштовно.

Тип тарифу, за яким оплачено тільки номер, без харчування; за будь-яку їжу гості платять окремо.

Невелика міцна металева скринька із замком або кодом для паспортів, грошей і цінностей у номері чи на рецепції.

Конкретний номер, уже призначений гостю, бронюванню або групі до заїзду чи під час планування розміщення.

Тип бронювання, за якого готель призначає будь-який доступний номер у межах погоджених умов без гарантії конкретної категорії чи виду.

Два окремі односпальні ліжка в одному номері, зазвичай для двох гостей, які не бажають ділити одне ліжко.

Ванна кімната, безпосередньо з'єднана зі спальнею й призначена лише для мешканців цього номера.

Дуже велике ліжко для двох, ширше за стандартне двоспальне й поширене в номерах підвищеної категорії.

Гостьовий номер, обладнаний так, щоб людям з інвалідністю було легше ним користуватися.

Користування готельним номером протягом частини дня без ночівлі.

Мебльовані апартаменти, що здаються гостям із включеними послугами, наприклад прибиранням.

Розміщення в домі місцевого жителя, часто з участю в повсякденному сімейному житті.

Кемпінгове розміщення з додатковим комфортом, наприклад мебльованими наметами й повноцінними ліжками.

Угода, що дає повторюване право користуватися житлом для відпочинку протягом визначеного періоду.

Стійка біля входу до готелю, де гості оформлюють поселення й виїзд, оплачують послуги та звертаються по допомогу; також команда, що там працює.

Пластикова картка, якою замість металевого ключа відчиняють двері готельного номера; у багатьох номерах вона також вмикає електроживлення.

Працівник готелю, який надає гостям інформацію й допомагає з бронюванням ресторанів, квитків, екскурсій та транспорту.

Дзвінок із готелю в час, замовлений гостем, щоб його розбудити.

Працівник готельної стійки реєстрації, який вітає гостей, оформлює поселення й виїзд та відповідає на запитання.

Сумки й валізи, які гості беруть у подорож; в англійській це незлічуваний іменник.

Працівник готелю, який переносить багаж гостей, супроводжує їх до номерів і допомагає з невеликими дорученнями.

Гість, який приходить до готелю й просить номер, не маючи попереднього бронювання.

Надання кращого номера, місця або рівня обслуговування, ніж заброньований, безкоштовно чи за доплату.

Щоденна нічна процедура перевірки операцій за день, нарахування плати за номери та закриття операційного дня готелю.

Скорочення від property management system: програмне забезпечення для бронювання, поселення й виїзду, статусів номерів та рахунків гостей.

Простора зона відразу за головним входом до готелю, де гості прибувають, чекають, зустрічаються та знаходять стійку реєстрації.