Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Англійська для туризму й готельної справи українською
Бронювання, приймання гостей, прибирання, ресторанне обслуговування й екскурсії потребують зрозумілої англійської лексики. Розділ допомагає читати робочі документи та використовувати типові фрази на різних етапах перебування гостя.
- 340 термінів
- 12 тем
- 109 основних термінів
- 684 прикладів
Продажі й доходи
Установлення цін та умов продажу для кожного типу номера, дати й каналу з метою максимізації доходу від номерного фонду.
Спеціальна ціна номера, узгоджена готелем із компанією для відряджень її працівників, зазвичай нижча за загальнодоступну.
Ціна, яку готель виставляє турагенції чи туроператору без комісії; агенція додає власний прибуток перед продажем гостеві.
Повідомлення готелю туроператорам і агенціям припинити продаж певних типів номерів або дат, зазвичай через майже повне заповнення.
Сума або відсоток, який агенція чи продавець додає до закупівельної ціни продукту або послуги для отримання прибутку.
Програма, за якою готельна мережа чи компанія надає постійним гостям бали, знижки або привілеї для заохочення повторних бронювань.
Оцінений попит на номери за відсутності обмежень через повний продаж, закриті дати або інші обмеження номерного фонду.
Сукупність номерів, які заклад може продавати, часто впорядкована за типом, датою, станом і каналом продажу.
Ціна, що змінюється залежно від пори року, очікуваного попиту, погоди, свят або місцевих особливостей подорожей.
Ніч безпосередньо перед завантаженішою датою або після неї, яку враховують для подовження проживання й підвищення завантаження навколо піку попиту.
Порівняння доходів для оцінювання того, чи вигідно прийняти певне бронювання, часто групове, з огляду на продажі, які воно замінить.
Бронювання для ділової поїздки, заходу компанії або проживання працівників, зазвичай за погодженими корпоративними умовами чи тарифами.
Спеціальна ціна номера або послуги для групового бронювання, зазвичай за мінімальної кількості гостей чи номерів.
Оцінена частка заброньованих номерів, які, ймовірно, скасують або не використають з інших причин.
Швидкість накопичення бронювань на майбутню дату або період.
Умова, що розділяє групи клієнтів, які мають право на різні ціни.
Домовленість про однакові ціни порівнюваних пропозицій номерів у визначених каналах продажу.
Найнижчий стандартний загальнодоступний тариф готелю для визначеної дати й категорії номера за зазначених умов бронювання.
Домовленість, за якою відповідний клієнт може бронювати за погодженим тарифом, доки доступна охоплена ним категорія номерів.
Знижена пропозиція, що приховує постачальника або частину характеристик продукту до пізнішого етапу бронювання.
Програмне забезпечення, що оновлює наявність номерів і тарифи в кількох каналах бронювання.
Зустрічі та заходи
Скорочення meetings, incentives, conferences and exhibitions: сегмент туризму для ділових заходів і корпоративних групових поїздок.
Приміщення готелю, яке компанії чи групи орендують для нарад, навчання або презентацій, зазвичай із проєктором та іншим обладнанням.
Коротка перерва під час наради чи конференції, коли учасникам подають гарячі напої, воду й перекуси.
Місце, де проводять конференцію, весілля, концерт, вечірку чи інший захід.
Докладний документ заходу з меню, часом, облаштуванням зали, кількістю гостей та інструкціями обслуговування.
План часу проведення частин заходу, включно із сесіями, перервами, підготовкою та завершенням.
Приміщення готелю або іншого закладу для зустрічей, банкетів, конференцій, весіль чи інших організованих заходів.
Набір послуг за визначеною ціною, зазвичай з орендою зали, обладнанням, напоями й перекусами, іноді харчуванням або канцелярією.
Ціна на одну особу за денні послуги для наради, зазвичай без ночівлі.
Конференція, учасники якої ночують у місці проведення або пов’язаному з ним закладі розміщення.
Схема залу, за якої учасники сидять лише навколо частини кожного столу, обличчям до зони презентації.
Розміщення стільців рядами обличчям до сцени чи доповідача, зазвичай без столів.
Схема наради з рядами столів і стільців, звернених до доповідача або екрана.
Схема наради, за якої столи утворюють квадрат навколо вільного центрального простору.
Схема наради зі столами вздовж трьох сторін, вільним центром і одним відкритим боком.
Супервайзер, який керує офіціантами під час банкету чи заходу з харчуванням.
Мінімальні погоджені витрати на їжу й напої для заходу або бронювання майданчика.
Положення договору заходу про наслідки використання меншої кількості номерів або послуг, ніж погоджено.
Служба, яка координує бронювання житла для учасників великого заходу.
Короткий тест: чи знаєте ви ці терміни?
Десять запитань зі словника. Оберіть правильне значення кожного терміна та перевірте результат.
Як вивчати лексику: Туризм і гостинність
- Групуйте слова за шляхом гостя: бронювання, прибуття, перебування, виїзд і відгук.
- Учіть Let me check availability і I’ll look into it right away як готові робочі фрази.
- Тренуйте дати, тарифи, номери кімнат і написання імен уголос.
- Порівнюйте lift/elevator, luggage/baggage і bill/check у відповідних ситуаціях.
Поширені запитання
Як учити англійську для рецепції?
Практикуйте короткі діалоги за етапами: перевірити бронювання, уточнити дані, пояснити послугу й завершити розмову. Використовуйте справжні формати підтверджень і робочих листів як мовні зразки.
Чому availability варто вчити у фразі?
Let me check availability означає перевірити наявність доступних місць або номерів у потрібний період. Повний вислів одразу пов’язує слово з дією та запитом гостя.
Як відповідати на скаргу англійською зрозуміло?
Уточніть проблему, визнайте незручність і поясніть конкретний наступний крок. Не обіцяйте результату, який ще не підтверджено; чітко називайте, що саме перевірите.
Пов’язані галузі
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською:
