Turizm İngilizcesi: 200 Temel Terim ve Anlamları

Otelin sunduğu havuz, spor salonu, ücretsiz Wi-Fi gibi kullanışlı ve keyifli olanaklar; ayrıca odalarda bulunan küçük kişisel kullanım malzemeleri.

Misafirlere sıcak ve cömert davranma; ayrıca otel, restoran, catering gibi misafir ağırlayan işletmelerden oluşan sektör.

Bir otelin satışa açık odalarından belirli bir dönemde (bir gece, bir ay veya bir sezon) satılanların yüzdesi.

Özellikle akşam ve gece vardiyalarında otelin tamamından sorumlu olan, sorunlarla ve acil durumlarla ilgilenen müdür.

Farklı ekiplerin farklı saatlerde çalıştığı işlerde sabah, akşam veya gece gibi belirlenmiş çalışma süresi.

Havuz, restoran, spor ve eğlence gibi pek çok olanağı bulunan, insanların dinlenmek için kaldığı otel veya tatil yeri.

Otel binasını ve ekipmanlarını iyi durumda tutma işi; ayrıca klima, aydınlatma ve tesisat gibi arızaları onaran departman.

Misafirler için gündüz aktiviteleri, spor etkinlikleri, çocuk kulübü oyunları ve akşam gösterileri düzenleyen otel ekibi.

Otel odası, apart daire ya da pansiyon gibi kalınacak yer; ayrıca yolculara konaklama imkanı sunma hizmeti.

Otel ile havalimanı, plaj ya da şehir merkezi gibi iki nokta arasında düzenli olarak sefer yapan otobüs veya minibüs.

Otelin en üst düzey yöneticisi; tüm departmanlardan, bütçeden, personelden ve misafir deneyiminden sorumludur.

Otelde misafirlerin dinlenebildiği; masaj, cilt bakımı, sauna, buhar odası ve hamam gibi uygulamalardan yararlanabildiği alan.

Otel veya tatil köyünde çocukların görevliler gözetiminde oyun oynayıp etkinliklere katıldığı, ebeveynlerin de bu sırada dinlenebildiği alan ve program.

Otelin misafirlere sunduğu havuz, restoran, spor salonu, toplantı salonu ve otopark gibi bina, alan, ekipman ve hizmetler.

Belirli bir zamanda, özellikle vardiya sırasında çalışıyor olmak ve o süre içinde misafirlerden ya da sorunlardan sorumlu olmak.

Vardiya sonunda bilgi ve sorumluluğun devredilmesi; böylece sonraki ekip misafirler, sorunlar ve bekleyen işler hakkında bilgi sahibi olur.

Otelleri sundukları olanaklara, hizmetlere ve kaliteye göre bir ile beş yıldız arasında sınıflandıran sistem.

Belirli bir tarihte misafir için oda, masa, koltuk ya da bir hizmetin önceden ayrılması.

Belirli bir tarih için oda, masa, bilet ya da turu telefonla, internetten veya acente aracılığıyla önceden ayırtmak.

Belirli bir tarihte oda, masa, koltuk ya da tur kontenjanının boş olup olmadığı, yani rezervasyona uygunluğu.

Belirli bir tarih için her yer önceden ayrıldığından boş oda, masa ya da yer kalmamış olması.

Otelin bir oda için gecelik olarak aldığı ücret; sezona, oda tipine ve satış kanalına göre değişebilir.

Rezervasyonu garantilemek için önceden ödenen para ya da konaklama süresince olası ek harcama veya hasarlara karşı otelin tuttuğu güvence bedeli.

Bir rezervasyonun nasıl ve ne zamana kadar iptal edilebileceğini ve geç iptalde misafirin ne ödeyeceğini belirleyen otel veya acente kuralları.

Rezervasyon onaylandığında misafire verilen ve daha sonra rezervasyonu bulmak ve yönetmek için kullanılan benzersiz kod.

Rezervasyonu olmasına rağmen gelmeyen ve iptal de etmeyen misafir; aynı zamanda bu rezervasyonun kendisi.

Bazı misafirlerin iptal edeceğini veya gelmeyeceğini öngörerek mevcut oda ya da koltuk sayısından fazla rezervasyon kabul etme.

Herhangi bir indirim, kampanya ya da kontrat fiyatı uygulanmadan önceki, otelin tam ve standart oda fiyatı.

Bir tatil veya otel konaklamasını aylar öncesinden ayırtmak; çoğunlukla belli bir tarihten önce yapılan rezervasyonlara verilen indirimden yararlanmak için yapılır.

Otel, pansiyon ya da motelde boş olan ve rezerve edilebilen oda; tabelalarda genellikle çoğul kullanılır.

Misafirin sessiz oda, yüksek kat, bebek yatağı ya da doğum günü pastası gibi ek olarak istediği şey; otel bunu karşılamaya çalışır ama her zaman garanti edemez.

Misafir rezervasyonu iptal eder, değiştirir ya da kullanmazsa geri ödenmeyen fiyat veya ödeme için kullanılır.

Misafirin, genellikle varıştan önceki belirli bir tarih veya saate kadar, hiçbir ücret ödemeden rezervasyonu iptal edebilmesini sağlayan koşul.

Kredi kartı ya da ön ödemeyle güvence altına alınan rezervasyon; otel odayı gece boyunca tutar ama misafir gelmezse ücret alabilir.

Misafirin varış tarihinden ayrılış tarihine kadar otelde kaldığı gece sayısı.

Misafirin oda veya belirli bir fiyat alabilmesi için rezerve etmesi gereken en az gece sayısı; genellikle yoğun tarihlerde uygulanır.

Birlikte seyahat eden bir tur grubu, düğün davetlileri veya şirket etkinliği katılımcıları gibi çok sayıda oda ya da kişi için yapılan tek rezervasyon.

Paket fiyatlar genellikle iki kişinin aynı odayı paylaşmasına göre kişi başı hesaplandığı için, iki kişilik odada tek başına kalan yolcunun ödediği ek ücret.

Bir misafirin bir gecelik fiyatını belirtme şekli; fiyatların kişi sayısına göre değiştiği tatil otellerinde ve paket turlarda yaygındır.

İki kişinin paylaştığı tek bir büyük yatağın bulunduğu otel odası; iki ayrı yataklı twin odadan farklıdır.

İki ayrı tek kişilik yatağı olan otel odası; genellikle yatak paylaşmak istemeyen iki kişi için tercih edilir.

Tek kişi için düzenlenmiş, genellikle tek kişilik ya da küçük bir çift kişilik yatağı olan otel odası.

Oda, tüm öğünler, içeceklerin çoğu ve pek çok etkinliğin fiyata dahil olduğu, misafirin otelde ek olarak çok az ödeme yaptığı tatil veya konaklama türünü anlatır.

Fiyata oda, kahvaltı ve genellikle akşam yemeği olan bir ana öğünün dahil olduğu konaklama türü.

Fiyata oda ile birlikte kahvaltı, öğle ve akşam yemeği olmak üzere günde üç öğünün dahil olduğu konaklama türü.

Yalnızca oda ve kahvaltıyı kapsayan konaklama fiyatı; aynı zamanda bu hizmeti veren, çoğunlukla aile işletmesi olan küçük pansiyon.

Genellikle yatak odasının yanı sıra ayrı bir oturma alanı da bulunan büyük otel odası ya da oda grubu.

Otel odasından görülen deniz manzarası ya da bu manzaraya sahip, genellikle daha yüksek fiyata satılan oda.

Üçüncü bir kişi için otel odasına konan, genellikle katlanabilir ve çoğu zaman ücretli olan ilave yatak.

Yan yana bulunan ve aralarında içeriden geçilebilen özel bir kapı olan iki otel odası; genellikle aileler tarafından tercih edilir.

Üç kişinin kalabileceği; genellikle üç tek kişilik yataklı ya da bir çift kişilik yatak ile bir tek kişilik veya ilave yataktan oluşan oda.

Ebeveynler ve çocuklar için tasarlanmış; çoğunlukla çocuklara ayrı bir uyku alanı veya ranza bulunan geniş oda ya da birbirine bağlı iki oda.

Odanın dışında bulunan, korkuluk veya alçak duvarla çevrili; misafirlerin oturduğu, mayolarını kuruttuğu ya da manzaranın tadını çıkardığı küçük alan.

Bebekler veya küçük çocuklar için yüksek kenarlı küçük yatak; oteller talep üzerine, çoğunlukla ücretsiz olarak odaya koyar.

Fiyatın yalnızca odayı kapsadığı, hiçbir öğünün dahil olmadığı pansiyon tipi; misafir yemekler için ayrıca ödeme yapar.

Misafirlerin pasaport, para ve değerli eşyalarını odada ya da resepsiyonda sakladığı, kilitli veya şifreli küçük çelik kutu.

Otel girişinin yakınında misafirlerin giriş-çıkış yaptığı, ödeme yaptığı ve yardım istediği banko; aynı zamanda burada çalışan ekip.

Otel odasının kapısını açmak için metal anahtar yerine kullanılan plastik kart; birçok odada elektriği açmak için de kullanılır.

Misafirlere bilgi veren; restoran rezervasyonu, bilet, tur ve ulaşım gibi düzenlemelerde yardımcı olan otel çalışanı.

Misafirin istediği saatte onu uyandırmak için otel tarafından yapılan telefon araması.

Otel resepsiyonunda çalışan; misafirleri karşılayan, giriş-çıkış işlemlerini yapan ve sorularını yanıtlayan kişi.

Misafirlerin yolculukta yanlarında getirdiği çanta ve valizler; İngilizcede sayılamayan bir isimdir.

Misafirlerin bagajını taşıyan, onları odalarına götüren ve küçük işlerde yardımcı olan otel çalışanı.

Önceden rezervasyon yapmadan otele gelip oda isteyen misafir.

Rezerve edilenden daha iyi bir oda, koltuk veya hizmete geçiş; ücretsiz ya da ek ödemeli olabilir.

Her gece geç saatte yapılan; günün tüm işlemlerinin kontrol edildiği, oda ücretlerinin hesaplara işlendiği ve otelin iş gününün kapatıldığı süreç.

Property management system kısaltması; rezervasyon, giriş-çıkış, oda durumu ve misafir hesapları için kullanılan otel yazılımı.

Otelin ana girişinin hemen içindeki geniş alan; misafirler burada karşılanır, bekler, buluşur ve resepsiyona ulaşır.

Otel girişinin yakınında, çalışanların misafirleri karşıladığı, giriş-çıkış işlemlerini yaptığı ve sorularını yanıtladığı banko ya da alan.

Misafirlerin bagajlarını odalarına taşıyan ve odalardan indiren; kapı, taksi ve teslimatlarda da yardımcı olan otel çalışanı.

Otelin, misafirlerin bavullarını girişten önce ya da çıkıştan sonra güvenle sakladığı hizmet veya kilitli oda.

Estimated time of arrival ifadesinin kısaltması; bir misafirin, grubun veya transferin otele gelmesinin beklendiği saat.

Misafirin konaklaması sırasında, kendi isteğiyle ya da ilk odadaki bir sorun nedeniyle başka bir odaya geçirilmesi.

Telefonla arayan kişiyi konuşmak istediği kişiye ya da departmana bağlamak.

O anda otelde konaklayan misafirleri ya da dışarıdan bir şirket yerine otelin kendisinin sağladığı hizmet ve personeli tanımlar.

Otel sisteminde misafirin kişisel bilgilerini, geçmiş konaklamalarını, tercihlerini ve özel notlarını içeren kayıt.

Otel çalışanının misafirin aracını park ettiği ve misafir ihtiyaç duyduğunda aracı geri getirdiği hizmet.

Otele varıp kayıt işlemlerini yaptırmak ve oda anahtarını almak. Personel açısından ise misafirin girişini yapmak.

Konaklamanın sonunda hesabı ödeyip anahtarı teslim ederek otelden ayrılmak.

Misafirin oda, yemek ve diğer hizmetler için ödemesi gereken tutarları gösteren belge ya da bu toplam tutarın kendisi.

Misafirin odadan otelin normal çıkış saatinden daha geç ayrılmasına verilen izin; bazen ek ücretlidir.

Misafirin girişte doldurup imzaladığı; kişisel bilgileri, konaklama tarihlerini, oda fiyatını ve otel koşullarını içeren form.

Konaklama ve ekstra harcamalar için yeterli bakiye olduğundan emin olmak amacıyla misafirin kredi kartında geçici olarak bloke edilen tutar.

Konaklama sırasında oda fiyatına dahil olmayan minibar, oda servisi, telefon gibi ekstra harcamalar.

Konaklamanın veya yemeğin sonunda borçlu olunan tüm tutarı ödeyerek hesabı kapatmak.

Misafirin, otelin standart giriş saatinden önce odasını alması; müsaitliğe bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.

Mal veya hizmetleri fiyatları ve vergileriyle birlikte gösteren; bir firmadan ya da kişiden ödeme isteyen veya ödemeyi kayıt altına alan resmi belge.

Ödenen tutarı, tarihi ve neyin karşılığında ödendiğini gösteren, ödemenin yapıldığını kanıtlayan kağıt ya da e-posta.

Misafirin bileğine taktığı; konaklamasına hangi pansiyon tipinin veya hizmetlerin dahil olduğunu gösteren plastik ya da kumaş bant.

Otelin misafirlere varışlarında, çoğunlukla giriş işlemleri sırasında ikram ettiği meyve suyu, limonata ya da köpüklü şarap gibi ücretsiz içecek.

Yiyecek, içecek veya hizmet bedelini misafirin oda hesabına eklemek; böylece misafir hepsini çıkışta birlikte öder.

Misafir odalarını ve ortak alanları temizleyip hazırlayan; havlu, çarşaf ve oda malzemelerinden sorumlu otel departmanı.

Misafir odalarını temizleyen, yatakları yapan, havlu ve malzemeleri yenileyen kat hizmetleri çalışanı.

Otelde odalarda ve restoranlarda kullanılan çarşaf, yastık kılıfı, nevresim, havlu ve masa örtüsü gibi tüm tekstil ürünleri.

Banyoda misafirler için bulundurulan şampuan, duş jeli, sabun ve vücut losyonu gibi küçük kişisel bakım ürünleri.

Misafirin rahatsız edilmek istemediğini, personelin odaya girmemesi ve kapıyı çalmaması gerektiğini bildiren kapı askısı veya ışıklı uyarı.

Otel odasında bulunan, içecek ve atıştırmalıklarla dolu küçük buzdolabı; ürünler ücretlidir ya da bazı paketlere dahildir.

Akşam saatlerinde odanın toparlandığı, yatağın uykuya hazırlandığı ve perdelerin kapatıldığı kat hizmetleri servisi.

Bir otel odasını temizleyip toparlamak, yatağı yapmak, havlu ve malzemeleri yenileyerek misafir için hazırlamak.

Otelde misafirlerin kaybettiği ya da unuttuğu eşyaların, sahipleri alana veya gönderilene kadar saklandığı yer ya da sistem.

Çalışmayan; otel odası için ise arıza veya tadilat nedeniyle kapatılmış ve sorun giderilene kadar satıştan çıkarılmış.

Misafirlerin kıyafetlerini yıkayan, kurutan, ütüleyen veya kuru temizlemeye gönderen, genellikle fiyat listesine göre ücretlendirilen otel hizmeti.

Otelin misafirlere havuzda veya plajda kullanmaları için verdiği, banyo havlularından ayrı büyük havlu.

Bir odanın otel sistemindeki o anki durumu; örneğin boş temiz, boş kirli, dolu ya da arızalı.

Kat hizmetlerinde misafirinin bir gece daha kalacağı oda; günlük temizlik gerekir ama çıkış odası kadar kapsamlı temizlik gerekmez.

Otelin kat hizmetleri departmanında çalışan kişi; departmanın başındaki kişiye executive housekeeper (kat hizmetleri müdürü) denir.

Lobi, koridorlar, restoranlar, tuvaletler, asansörler ve havuz alanı gibi otelin tüm misafir ve ziyaretçilere açık bölümleri.

Temizlenen bir odanın yeni misafire verilmeden önce otel standartlarına uygun olup olmadığının kat şefi tarafından kontrol edilmesi.

Takım elbise ve ipek elbise gibi kıyafetlerin su yerine kimyasallarla temizlenmesi; birçok otel bunu ücretli hizmet olarak sunar.

Misafirin telefonla ya da uygulama üzerinden sipariş ettiği yiyecek ve içecekleri odasına getiren otel hizmeti.

Yemeklerin uzun masalara dizildiği ve misafirlerin ne kadar ve ne istediklerini seçerek kendi kendilerine servis yaptığı yemek düzeni.

Menüden ayrı ayrı fiyatlandırılmış yemeklerin tek tek sipariş edilmesini anlatır; fiks menü ya da açık büfenin karşıtıdır.

Restoran veya barda misafirlerin siparişlerini alan ve masalarına yiyecek-içecek servis eden kişi.

Misafirin sağlık, alerji, dini inanç veya kişisel tercih nedeniyle sahip olduğu glütensiz, vegan gibi özel beslenme ihtiyaçları.

Misafirin iyi hizmet için teşekkür amacıyla garsona, bellboy'a, şoföre veya diğer çalışanlara verdiği ek para.

Ekmek, hamur işleri, tereyağı, reçel, meyve, meyve suyu ve sıcak içeceklerden oluşan; yumurta veya sosis gibi pişmiş yiyecekler içermeyen hafif kahvaltı.

Food and beverage kısaltması; otelin sunduğu tüm yiyecek-içecekler ve restoranları, barları, oda servisini ve etkinlikleri yöneten departman.

Düğün yemeği veya gala gibi çok sayıda kişi için düzenlenen resmi yemek; otellerde bu tür etkinlikleri düzenleyen departman.

Yemeğin başında, ana yemekten önce servis edilen çorba, salata veya soğuk meze gibi küçük tabak.

Bir öğünün en büyük ve en önemli tabağı; genellikle garnitürle servis edilen et, balık ya da vejetaryen yemek.

Başlangıç, ana yemek ve tatlı gibi belirli tabaklardan oluşan ve tek bir toplam fiyatla sunulan menü.

Barda içecekleri hazırlayıp servis eden, sipariş alan ve bar alanının temiz ve eksiksiz olmasını sağlayan kişi.

Misafirlere ne yiyip içmek istediklerini sorup bunu not etmek ya da hazırlanması için sisteme girmek.

Gluten, kuruyemiş, süt veya yumurta gibi gıdada bulunan ve bazı kişilerde alerjik reaksiyona yol açabilen madde.

Buğday, arpa ve çavdarda bulunan bir protein olan glutenin kullanılmadan yapıldığı yiyecekleri tanımlar; çölyak hastaları gluten tüketemez.

Ülkede üretilen alkollü ve alkolsüz içecekler; çoğu ithal markanın aksine genellikle her şey dahil pakete dahildir.

Restoran veya otelin hizmet karşılığı hesaba eklediği, genellikle hesabın belirli bir yüzdesi olan ve bazen personel arasında paylaştırılan ek ücret.

Restoran, gala yemeği ya da dini mekan gibi bir yerde neyin giyilip neyin giyilmeyeceğine dair kurallar.

Bebek veya küçük çocukların yemek sırasında masada oturabilmesi için kullanılan, uzun bacaklı ve küçük tablalı yüksek sandalye.

Yılbaşı gecesi ya da bir şirket toplantısı gibi bir kutlama veya etkinlik için düzenlenen, çoğunlukla eğlence programı ve fiks menü içeren özel ve resmi akşam yemeği.

Bir restoranın veya otelin standart seçenek olarak belirlediği; kadeh, karaf ya da şişeyle satılan daha uygun fiyatlı şarap.

Otelde konaklayan ya da restoran, spa, havuz gibi hizmetlerinden yararlanan kişi.

Misafirin gürültü, temiz olmayan oda ya da yavaş servis gibi bir şeyin yanlış veya yetersiz olduğunu dile getirmesi.

Misafire yaşatılan sıkıntı, zorluk veya rahatsızlık; çoğunlukla personel bir aksaklık için özür dilerken kullanılır.

Misafir memnuniyetinden sorumlu; misafirleri karşılayan, özel taleplerle ilgilenen ve şikayetlerin çözülmesine yardımcı olan otel departmanı.

Bir sorunu veya talebi çözmek için ayrıntılarını araştırmak; personelin misafire sıkça verdiği bir sözdür.

Otel veya işletme tarafından nezaket gereği ya da iyi hizmetin parçası olarak ücretsiz verilen.

Bir sorunu veya şikayeti ilk aşamada çözülemediği için daha üst düzey bir kişiye ya da departmana iletmek.

Bir sorunun çözüldüğünden ya da talebin yerine getirildiğinden emin olmak için daha sonra yeniden iletişime geçmek veya kontrol etmek.

Misafirin konaklaması, yemeği ya da turu hakkında bir internet sitesinde veya uygulamada paylaştığı, diğer gezginlerin okuyabildiği yorum ve puan.

Aynı otelde daha önce kalmış ve tekrar gelen misafir.

Very important person kısaltması; statüsü, harcaması, sadakati veya etkisi nedeniyle özel ilgi gösterilen misafir.

Misafirin varıştan ayrılışa kadar bir otelde ya da başka bir yerde geçirdiği süre.

Kendinizin ya da otelinizin neden olduğu bir sorun, hata veya rahatsızlık için birine üzgün olduğunuzu söylemek.

Misafirlerin konaklamaları ya da bir hizmet hakkındaki yorum ve görüşleri; otel bunları neyin iyi gittiğini ve neyin geliştirilmesi gerektiğini görmek için kullanır.

Bir sorunu çözmek, bir talebi yanıtlamak ya da bir kişi veya durumla ilgilenmek için harekete geçmek.

Bir otelin ya da şirketin, yaşanan bir sorun veya kayıp karşılığında misafire verdiği para, indirim ya da ücretsiz hizmet gibi telafi.

Misafirin ihtiyaç duyduğu ya da istediği şeyi sağlamak; ayrıca belirli sayıda kişiye yetecek alana sahip olmak.

Bir sorunun ardından otelin misafire önem verdiğini göstermek için ücretsiz sunduğu tatlı, içecek ya da geç çıkış gibi küçük ikram.

Misafirin genellikle varışından kısa bir süre sonra, her şeyin yolunda olup olmadığını öğrenmek ve yardım teklif etmek için yapılan kısa telefon görüşmesi ya da ziyaret.

Birine yardım etmek ya da bir işi iyi yapmak için beklenenden fazla çaba göstermek; örneğin bir misafiri şaşırtmak veya memnun etmek için.

Turistlere gezilecek yerleri gösteren, buraların tarihini ve kültürünü anlatan meslek sahibi kişi.

Bir gezinin veya turun nereye, hangi sırayla ve hangi saatlerde gidileceğini gösteren ayrıntılı programı.

Turistlerin otellerinden çıkıp bir yeri görmek veya bir etkinlik yapmak için katıldığı, genellikle bir gün ya da daha kısa süren gezi.

Müze, şehir ya da tarihi alan gibi bir yere rehber eşliğinde yapılan ve rehberin grubun gördüklerini anlattığı ziyaret.

Bir tur grubunun ya da yolcuların turdan önce veya tur sırasında belirlenen saatte toplandığı, önceden kararlaştırılmış yer.

Birini otel veya havalimanı gibi bir yerden araba, minibüs ya da otobüsle almak.

Geceleme olmadan, genellikle gezmek veya bir etkinliğe katılmak için aynı gün gidip dönülen yolculuk.

Müze, tarihi alan, park ya da benzeri bir yere girmek için ziyaretçinin ödediği ücret.

Bir şehir veya bölgedeki ünlü ya da ilgi çekici yerleri turist olarak gezip görme etkinliği.

Kolayca tanınan ve insanların yönünü bulmasına yardım eden ya da bir şehrin tarihinde önemli yeri olan ünlü yapı veya mekan.

Müze, tarihi alan, doğal güzellik ya da tema park gibi pek çok ziyaretçinin görmeye gittiği yer veya etkinlik.

Yolcunun bir yeri hatırlamak için satın aldığı ya da sakladığı magnet, seramik tabak veya yöresel tatlı gibi küçük eşya.

Tur sırasında grubun rehber eşliğinde gezmediği; katılımcıların kendi başlarına dolaşabildiği, alışveriş yapıp yemek yiyebildiği ya da dinlenebildiği süre.

Keyif için yapılan; çoğunlukla yüzme, gezi ya da öğle yemeği molaları içeren, genellikle birkaç saat veya bir gün süren kısa tekne yolculuğu.

Efes, Pamukkale veya İstanbul'un tarihi alanları gibi, özel kültürel ya da doğal değeri nedeniyle UNESCO tarafından Dünya Mirası Listesi'ne alınmış yer.

Bir gruptaki herkesin orada olduğundan emin olmak için kişileri sayma; örneğin tur otobüsü bir moladan kalkmadan önce.

Bir grupla tüm yolculuk boyunca seyahat eden, organizasyonla ve sorunlarla ilgilenen ve gidilen her yerde yerel rehberlerle birlikte çalışan kişi.

Ziyaretçiler kendi hızlarında gezerken bir müze veya ören yeri hakkında kaydedilmiş bilgileri dinleten küçük cihaz ya da telefon uygulaması.

Gezginlere tatil, tur, bilet ve otel konaklaması satan, çoğunlukla tedarikçilerden komisyon kazanan işletme.

Bir rezervasyon veya paket kapsamında yolcular için genellikle havalimanı ile otel arasında ayarlanan ulaşım.

Uçak, otel, transfer ve turları bir araya getirerek tatil paketleri oluşturan ve bunları doğrudan ya da seyahat acenteleri aracılığıyla satan şirket.

Turizmde talebin en güçlü, otel ve seyahat fiyatlarının en yüksek olduğu, yılın en yoğun dönemi.

Bir tur operatörü tarafından hazırlanan; ulaşım ve konaklamayı, çoğunlukla da transfer ve yemekleri tek fiyatla kapsayan tatil.

Seyahat acentesi veya tur operatörünün düzenlediği; misafirin otel konaklaması, tur ya da transfer için rezervasyon yaptığını ve genellikle ödediğini gösteren belge.

Bir otelin kontrat kapsamında, belirli tarihler için anlaşmalı fiyatlarla satması üzere tur operatörüne veya acenteye ayırdığı oda sayısı.

Bir grubun misafirlerini, oda tiplerini ve kimin kiminle aynı odada kalacağını gösteren, gelişten önce gönderilen liste.

Online travel agency kısaltması; Booking.com veya Expedia gibi otel odası, uçak bileti ve tur satan internet sitesi ya da uygulama.

Bir otelin veya tedarikçinin, getirdiği her rezervasyon için acenteye ya da online platforma ödediği, fiyatın belli bir yüzdesi.

Bir yere en az turistin geldiği, otellerin daha sakin olduğu ve fiyatların genellikle düştüğü dönem.

Müşterilere seyahat, otel konaklaması, uçuş ve tur planlayıp satan, genellikle bir seyahat acentesinde çalışan kişi.

Tur operatörü adına tatil bölgesinde misafirlerle ilgilenen, bilgi veren, tur satan ve sorunlarda yardımcı olan çalışan.

Tur operatörü temsilcisinin yeni gelen misafirlere otel, bölge ve turlarla ilgili faydalı bilgiler vermek için yaptığı kısa toplantı.

Bir otel, destinasyon, tur ya da tatil teklifi hakkında resim ve bilgiler içeren küçük basılı kitapçık veya dijital doküman.

Free independent traveller ifadesinin kısaltması; grupla değil tek başına ya da küçük bir grupla seyahat eden ve gezisini kendisi düzenleyen misafir.

Destination management company ifadesinin kısaltması; yurt dışından gelen gruplar için transfer, tur, etkinlik ve otel organizasyonu yapan yerel şirket.

Seyahat sırasında ortaya çıkan sağlık giderleri, iptal edilen tatil ya da kaybolan bagaj gibi sorunların masraflarını karşılayan sigorta.

Misafiri daha üst bir oda kategorisi, daha iyi bir şarap ya da bir spa paketi gibi daha kaliteli veya daha pahalı bir ürün ya da hizmet almaya yönlendirme.

Average daily rate ifadesinin kısaltması; satılan oda başına ödenen ortalama fiyat. Oda geliri, satılan oda sayısına bölünerek hesaplanır.

Revenue per available room ifadesinin kısaltması; toplam oda gelirinin satışa açık tüm odaların sayısına bölünmesiyle ya da ADR'nin doluluk oranıyla çarpılmasıyla bulunur.

Otelin odalarından en yüksek geliri elde etmek için her oda tipi, tarih ve satış kanalı için doğru fiyatları ve satış koşullarını belirleme.

Bir otelin, bir şirketin çalışanlarının iş seyahatleri için o şirketle anlaştığı ve genellikle herkese açık fiyattan düşük olan özel oda fiyatı.

Otelin seyahat acentesine veya tur operatörüne komisyonsuz verdiği fiyat; acente misafire satmadan önce üzerine kendi kar payını ekler.

Otelin, genellikle neredeyse dolduğu için tur operatörlerine ve acentelere belirli tarihler veya oda tipleri için satışı durdurmalarını bildirdiği mesaj.

Bir acentenin veya satıcının kar elde etmek için ürün ya da hizmetin maliyet fiyatına eklediği tutar veya yüzde.

Bir otel zincirinin ya da şirketin, düzenli misafirlerini kendisinden rezervasyon yapmaya devam etmeleri için puan, indirim veya ayrıcalıklarla ödüllendirdiği sistem.

Meetings, incentives, conferences, exhibitions (toplantılar, teşvik gezileri, kongreler ve fuarlar) ifadesinin kısaltması; turizmin iş etkinlikleri ve şirketler için grup seyahatleriyle ilgilenen bölümü.

Şirketlerin veya grupların toplantı, eğitim ya da sunum için kiralayabildiği, genellikle projeksiyon gibi ekipmanların bulunduğu otel salonu.

Toplantı veya konferans sırasında katılımcılara sıcak içecekler, su ve atıştırmalıklar servis edilen kısa ara.

Konferans, düğün, konser ya da parti gibi bir etkinliğin düzenlendiği yer.