Abonelikler, iptal, yasal iade hakları ve Paddle tarafından yönetilen faturalandırma için geçerli iade koşulları.
Ücretli bir Okuzeka planı satın aldığınızda faturalandırma, Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) veya yetkili satıcı sıfatıyla Paddle tarafından işlenebilir. Bu, iade işlemlerinin, faturalandırma desteğinin ve işlem incelemesinin Paddle'ın alıcı destek akışı üzerinden yürütülebileceği anlamına gelir.
Etkin bir aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Geçerli hukuk aksini gerektirmedikçe iptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer ve gelecekteki tahsilatları önler. İptal etmek, halihazırda işlenmiş tahsilatlar için otomatik olarak iade oluşturmaz.
Yerel tüketici koruma yasalarının size zorunlu bir cayma veya iade hakkı tanıdığı durumlarda, bu haklar geçerlidir. Ülkeye bağlı olarak, dijital satın almalar yasal bir iade veya cayma süresi içerebilir. Bu politikadaki hiçbir hüküm, geçerli hukuk uyarınca almanız gereken hakları sınırlamaz.
Zorunlu yasal haklar dışında, satın almalar iade edilemez olabilir veya takdire bağlı olarak değerlendirilebilir. İade uygunluğu; satın alma tarihine, aboneliğin veya tek seferlik satın almanın niteliğine, ürünün halihazırda kullanılıp kullanılmadığına ve dolandırıcılık ya da iade suistimali belirtilerine bağlı olabilir.
İşleminiz Paddle tarafından faturalandırıldıysa; iade talep etmek için satın alma onay e-postanızda gönderilen makbuz veya abonelik yönetim bağlantılarını, faturalandırma portalınızı ya da Paddle alıcı desteğini kullanın. Sorun ürün işlevselliğiyle ilgiliyse, sorunu hızlıca çözmeye çalışabilmemiz için önce support@okuzeka.com adresine de yazabilirsiniz.
Hizmete tanımlandığı şekilde normal erişimi engelleyen önemli bir teknik sorun yaşarsanız; sorunun ayrıntıları, satın alma e-postanız ve halihazırda denenen adımlarla birlikte support@okuzeka.com adresine yazın. Sorun çözülemezse ve geçerli hukuk ya da faturalandırma kuralları uyarınca iade uygunsa, talep bunun ardından Paddle üzerinden yürütülebilir.
Onaylanan iadeler genellikle mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine geri yatırılır. Süre, ödeme yöntemine ve ödeme sağlayıcısına bağlıdır. Bir iade onaylanırsa, iade edilen ücretli hizmete veya aboneliğe erişim buna göre sona erebilir veya azaltılabilir.
Paddle tarafından faturalandırılan işlemler için en doğrudan iade ve faturalandırma yardımı kanalları, aşağıda bağlantısı verilen Paddle alıcı yasal ve destek sayfalarıdır.
