Wait time ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Wait time, müşteri hizmetlerinde bekleme süresi, tahmini bekleme süresi anlamına gelir.
Müşterinin, çağrısı ya da sohbeti bir temsilci tarafından yanıtlanana kadar beklemesi gereken süre.
English: How long a customer has to wait before an agent answers their call or chat.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Şirketler ortalama bekleme süresini takip eder ve bazen arayanlara tahmini bekleme süresini bildirir: "Your estimated wait time is five minutes." (Tahmini bekleme süreniz beş dakikadır.) Uzun bekleme süreleri kaçan çağrılara yol açar. Hold time ise farklıdır: temsilci çağrıyı yanıtladıktan sonra, görüşme sırasında hatta beklenen süredir.
Örnek cümleler
Wait times are longer on Monday mornings, so customers often call back in the afternoon.
Pazartesi sabahları bekleme süreleri daha uzun olduğu için müşteriler çoğu zaman öğleden sonra tekrar arıyor.
The new IVR cut our average wait time by two minutes.
Yeni IVR ortalama bekleme süremizi iki dakika kısalttı.
Sık kullanılan kalıplar
- average wait time
- estimated wait time
- long wait times
- reduce wait time
İlgili terimler
Aynı konudan: Hizmet Metrikleri ve Kalite
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: