Abandoned call ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Abandoned call, müşteri hizmetlerinde kaçan çağrı, terk edilen çağrı, yarıda bırakılan çağrı anlamına gelir.
Müşterinin, genellikle bekleme çok uzun sürdüğü için bir temsilciye bağlanmadan telefonu kapattığı çağrı.
English: A call in which the customer hangs up before reaching an agent, usually because the wait is too long.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Çağrı merkezleri kaçan çağrıların yüzdesini gösteren abandonment rate'i (çağrı kaçırma oranı) ölçer ve bu müşterileri çoğu zaman geri arar. Yüksek bir oran genellikle gelen çağrı sayısına göre temsilci sayısının yetersiz olduğunu gösterir.
Örnek cümleler
We had 300 abandoned calls on Monday because of the system outage.
Sistem kesintisi yüzünden pazartesi günü 300 kaçan çağrımız oldu.
The callback team returns every abandoned call within an hour.
Geri arama ekibi, kaçan her çağrıya bir saat içinde dönüş yapıyor.
Sık kullanılan kalıplar
- abandoned call rate
- abandonment rate
- reduce abandoned calls
- call back abandoned calls
İlgili terimler
Aynı konudan: Çağrı Merkezi Operasyonları
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: