Supervisor ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Supervisor, müşteri hizmetlerinde süpervizör, yönetici, sorumlu anlamına gelir.
Bir grup temsilciyi yöneten, işlerini denetleyen ve kendisine aktarılan zor görüşmeleri üstlenen kişi.
English: A person who manages a group of agents, checks their work and handles difficult calls that are escalated to them.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Memnun olmayan müşteriler sık sık "Can I speak to your supervisor?" (Yetkilinizle görüşebilir miyim?) ya da "to a manager" der. Temsilci bu durumda çağrıyı aktarabilir ya da süpervizörün müşteriyi geri aramasını sağlayabilir. Süpervizörler belirli bir tutarın üzerindeki iadeleri de onaylar. Pek çok çağrı merkezinde aynı rolün adı team leader'dır.
Örnek cümleler
I understand. Let me check whether a supervisor is available to speak with you.
Anlıyorum. Sizinle görüşebilecek bir süpervizör var mı, hemen kontrol edeyim.
My supervisor approved the refund, so I can process it now.
Süpervizörüm iadeyi onayladı, şimdi işleme alabilirim.
Sık kullanılan kalıplar
- speak to a supervisor
- call centre supervisor
- shift supervisor
- supervisor approval
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Çağrı Merkezi Operasyonları
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: