Agent ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Agent, müşteri hizmetlerinde müşteri temsilcisi, temsilci, destek uzmanı anlamına gelir.
Bir şirket adına müşterilerin telefonlarını, canlı destek mesajlarını ya da e-postalarını yanıtlayıp onlara yardımcı olan kişi.
English: A person who answers customers' calls, chats or emails and helps them on behalf of a company.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Yaygın unvanlar: customer service agent, support agent, call centre agent; ayrıca customer service representative (kısaca CSR ya da rep) ve advisor. Müşteriler otomatik sistemi aşmak için sık sık "I want to speak to a real agent" (Gerçek bir temsilciyle görüşmek istiyorum) der.
Örnek cümleler
All our agents are busy at the moment. Please stay on the line.
Şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz başka görüşmelerle meşgul. Lütfen hatta kalın.
She started as a support agent and is now a team leader.
Destek temsilcisi olarak başladı, şimdi takım lideri.
Sık kullanılan kalıplar
- customer service agent
- support agent
- call centre agent
- speak to an agent
- live agent
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Çağrı Merkezi Operasyonları
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: