Team leader ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Team leader, müşteri hizmetlerinde takım lideri, ekip lideri, ekip şefi anlamına gelir.
Küçük bir temsilci grubunu yöneten, vardiyalar boyunca onlara destek olan, performanslarını izleyen ve onlara koçluk yapan kişi.
English: A person who leads a small group of agents, supports them during shifts, monitors their performance and coaches them.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Genellikle TL diye kısaltılır. Takım liderleri eskale edilen çağrıları devralır, ekip toplantılarını yürütür, geri bildirim verir ve yöneticilere raporlama yapar. Pek çok çağrı merkezinde team leader ve supervisor neredeyse aynı görevi ifade eder.
Örnek cümleler
I'll ask my team leader to approve the refund.
İadeyi onaylaması için takım liderime soracağım.
Our team leader listens to two calls with each of us every week.
Takım liderimiz her hafta her birimizle birlikte iki görüşmeyi dinliyor.
Sık kullanılan kalıplar
- team leader approval
- speak to my team leader
- call centre team leader
- report to the team leader
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Çağrı Merkezi Operasyonları
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: