Call centre ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Call centre, müşteri hizmetlerinde çağrı merkezi, iletişim merkezi anlamına gelir.
Bir ya da birden fazla şirket adına çok sayıda temsilcinin müşteri çağrılarını karşıladığı veya müşterileri aradığı ofis.
English: An office where many agents handle phone calls from customers, or make calls to them, for one or more companies.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Çağrı merkezi şirketin kendi bünyesinde olabilir ya da dış kaynak olarak başka bir firmaya verilebilir (outsourced). Temsilciler artık canlı destek, e-posta ve sosyal medyaya da baktığı için birçok şirket contact centre (iletişim merkezi) demeyi tercih eder. Çevresinde sık geçen kelimeler: shift (vardiya), queue (kuyruk), headset (kulaklık), script (konuşma metni) ve target (hedef).
Örnek cümleler
Our call centre is open 24 hours a day, seven days a week.
Çağrı merkezimiz haftanın yedi günü, 24 saat açık.
Many graduates start their careers in a call centre.
Pek çok yeni mezun kariyerine bir çağrı merkezinde başlar.
Sık kullanılan kalıplar
- call centre agent
- work in a call centre
- outsourced call centre
- call centre manager
- contact centre
İlgili terimler
Aynı konudan: Çağrı Merkezi Operasyonları
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: