ما معنى call centre؟
المعنى في مجال خدمة العملاء مع أمثلة
call centre: مركز اتصال، مركز خدمة هاتفية
مكتب يتولى فيه عدد كبير من الموظفين المكالمات الواردة من العملاء أو يجري مكالمات لهم نيابة عن شركة أو أكثر.
طريقة الاستخدام
قد يكون مركز الاتصال تابعًا للشركة أو مُسندًا إلى شركة أخرى. وتستخدم شركات كثيرة الآن contact centre لأنه يشمل المحادثات والبريد ووسائل التواصل أيضًا. ومن مفرداته الورديات والصفوف وسماعات الرأس والنصوص الإرشادية والأهداف.
أمثلة
Our call centre is open 24 hours a day, seven days a week.
مركز الاتصال لدينا مفتوح على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع.
يحدد المثال أن الخدمة متاحة 24 ساعة يوميًا طوال الأسبوع.
Many graduates start their careers in a call centre.
يبدأ كثير من الخريجين مسيرتهم المهنية في مركز اتصال.
يذكر المثال مركز الاتصال بوصفه نقطة بداية مهنية شائعة.
تراكيب شائعة
- call centre agent
- work in a call centre
- outsourced call centre
- call centre manager
- contact centre
مصطلحات ذات صلة
مصطلحات أخرى: عمليات مراكز الاتصال
تدرّب على القراءة المتدرجة
تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: