ما معنى agent؟
المعنى في مجال خدمة العملاء مع أمثلة
agent: موظف خدمة العملاء، ممثل الدعم
شخص يجيب عن مكالمات العملاء أو محادثاتهم أو رسائلهم ويساعدهم نيابة عن الشركة.
طريقة الاستخدام
من المسميات customer service agent وsupport agent وcall centre agent، وكذلك customer service representative أو advisor. وقد يقول العميل I want to speak to a real agent لطلب موظف بدل النظام الآلي.
أمثلة
All our agents are busy at the moment. Please stay on the line.
جميع موظفي الدعم مشغولون الآن. يرجى البقاء على الخط.
تنبه الرسالة المتصل إلى انشغال الموظفين وتطلب منه الانتظار.
She started as a support agent and is now a team leader.
بدأت العمل موظفة دعم، وهي الآن قائدة فريق.
يعرض المثال تطور المسار الوظيفي للموظفة.
تراكيب شائعة
- customer service agent
- support agent
- call centre agent
- speak to an agent
- live agent
مصطلحات ذات صلة
معنى الكلمة في مجالات أخرى
قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:
مصطلحات أخرى: عمليات مراكز الاتصال
تدرّب على القراءة المتدرجة
تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: