ما معنى queue؟
المعنى في مجال خدمة العملاء مع أمثلة
queue: قائمة انتظار، طابور الطلبات
مجموعة من المكالمات أو المحادثات أو التذاكر تنتظر الرد، وتُعالج عادةً حسب ترتيب وصولها.
طريقة الاستخدام
تنتظر المكالمات في قائمة حتى يتفرغ موظف، وتعرض الشاشات عدد جهات الاتصال المنتظرة ومدة انتظارها. وقد يعمل الموظفون على قائمة مخصصة للفوترة أو للدعم الفني. ويستعمل الفعل queue بمعنى الانضمام إلى قائمة الانتظار.
أمثلة
There are 25 calls in the queue, so please keep your calls short.
هناك 25 مكالمة في قائمة الانتظار، لذا يُرجى إبقاء مكالماتكم قصيرة.
يطلب المشرف اختصار المكالمات لتقليل ازدحام قائمة الاتصالات المنتظرة.
Your call is important to us. You are number six in the queue.
مكالمتكم مهمة لنا. أنتم في المرتبة السادسة في قائمة الانتظار.
توضح الرسالة للمتصل موقعه بين المتصلين الذين ينتظرون الرد.
تراكيب شائعة
- in the queue
- call queue
- queue time
- join the queue
- clear the queue
مصطلحات ذات صلة
معنى الكلمة في مجالات أخرى
قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:
مصطلحات أخرى: عمليات مراكز الاتصال
تدرّب على القراءة المتدرجة
تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: