Что значит call centre?

Где и как употребляется

Колл-центр может быть внутренним или переданным на обслуживание другой компании. Многие теперь говорят contact centre, поскольку сотрудники также ведут чаты, электронную почту и социальные сети. Типичные слова: смены, очереди, гарнитуры, скрипты и целевые показатели.

Примеры предложений

1. Our call centre is open 24 hours a day, seven days a week.

   Наш колл-центр работает круглосуточно, семь дней в неделю.

   Указан режим работы центра без выходных.

2. Many graduates start their careers in a call centre.

   Многие выпускники начинают карьеру в колл-центре.

   Работа в центре может стать началом профессионального пути.

Распространённые словосочетания

• call centre agent
• work in a call centre
• outsourced call centre
• call centre manager
• contact centre