Введите хотя бы 2 символа для поиска по всем отраслям.
Что значит customer satisfaction?
Значение и примеры · Обслуживание клиентов
customer satisfaction: удовлетворённость клиентов, удовлетворённость обслуживанием
То, насколько клиенты довольны товарами компании, её услугами или отдельным взаимодействием; также показатель этой удовлетворённости.
Где и как употребляется
Компании измеряют удовлетворённость короткими опросами после звонков или чатов и сообщают результат как балл, часто называемый CSAT. Команды говорят о повышении, измерении и отслеживании удовлетворённости и её уровня.
Примеры предложений
Customer satisfaction went up after we added weekend chat support.
Удовлетворённость клиентов выросла после того, как мы добавили поддержку в чате по выходным.
Изменение канала и графика поддержки повлияло на оценку клиентов.
Our bonus depends partly on customer satisfaction scores.
Размер нашей премии отчасти зависит от показателей удовлетворённости клиентов.
Показатель удовлетворённости используется при расчёте вознаграждения.
Распространённые словосочетания
- improve customer satisfaction
- measure customer satisfaction
- customer satisfaction survey
- customer satisfaction score
- high customer satisfaction
Связанные термины
Это слово в других отраслях
Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:
Другие термины: Показатели и качество обслуживания
Закрепляйте лексику чтением
Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: