Что значит churn?

Где и как употребляется

Распространено в телекоммуникациях, программном обеспечении и других подписных бизнесах: churn rate, reduce churn, high churn. Как глагол churn описывает уход клиентов. Команды поддержки отслеживают плохое обслуживание как одну из причин оттока.

Примеры предложений

1. Our monthly churn fell from 4 to 3 percent after we improved onboarding.

   После улучшения адаптации новых клиентов месячный отток снизился с 4% до 3%.

   Приведено изменение показателя после улучшения процесса onboarding.

2. Customers who wait more than a week for a fix are more likely to churn.

   Клиенты, которые ждут исправления дольше недели, чаще уходят.

   Длительное ожидание решения связано с повышением оттока.

Распространённые словосочетания

• churn rate
• reduce churn
• high churn
• customer churn