Введите хотя бы 2 символа для поиска по всем отраслям.
Что значит customer retention?
Значение и примеры · Обслуживание клиентов
customer retention: удержание клиентов, сохранение клиентской базы
Сохранение существующих клиентов, чтобы они продолжали покупать товары или пользоваться услугами компании, а не уходили к конкуренту.
Где и как употребляется
Во многих компаниях есть отдел удержания, который общается с желающими отменить услугу и может предложить скидку или более выгодный план. Удержание измеряют коэффициентом retention rate. Считается, что сохранить существующих клиентов обычно дешевле, чем привлечь новых.
Примеры предложений
Customer retention is our main goal this year, not new sign-ups.
В этом году наша главная цель — удержание клиентов, а не новые регистрации.
Расставлены приоритеты между сохранением текущей базы и привлечением новых пользователей.
Calls from customers who want to cancel go to the customer retention team.
Звонки клиентов, желающих отменить услугу, направляют в отдел удержания.
Команда специализируется на обращениях о прекращении обслуживания.
Распространённые словосочетания
- customer retention rate
- improve customer retention
- retention team
- retention offer
Связанные термины
Это слово в других отраслях
Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:
Другие термины: Основы клиентского сервиса
Закрепляйте лексику чтением
Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: