Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Що означає customer retention?
Значення й приклади · Обслуговування клієнтів
customer retention: утримання клієнтів
Збереження наявних клієнтів, щоб вони й надалі купували товари чи користувалися послугами компанії, а не переходили до конкурента.
Де і як уживається
У багатьох компаніях є команда утримання, яка спілкується з клієнтами, що хочуть скасувати послугу, і може запропонувати знижку чи кращий план. Результат вимірюють коефіцієнтом утримання. Збереження клієнтів часто вважають дешевшим за залучення нових.
Приклади речень
Customer retention is our main goal this year, not new sign-ups.
Цього року наша головна мета — утримання клієнтів, а не нові реєстрації.
Компанія зосереджується на збереженні наявної аудиторії.
Calls from customers who want to cancel go to the customer retention team.
Дзвінки клієнтів, які хочуть скасувати послугу, надходять до команди утримання.
Команда працює з клієнтами на етапі скасування.
Поширені словосполучення
- customer retention rate
- improve customer retention
- retention team
- retention offer
Пов’язані терміни
Це слово в інших галузях
Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:
Інші терміни: Основи обслуговування клієнтів
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: