¿Qué significa customer retention?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
customer retention: retención de clientes
Capacidad de una empresa para conservar a sus clientes actuales y lograr que sigan comprando o usando sus servicios en vez de irse a la competencia.
Cómo se usa
Los equipos de retención atienden solicitudes de cancelación y pueden ofrecer descuentos o mejores planes; se mide mediante la tasa de retención.
Frases de ejemplo
Customer retention is our main goal this year, not new sign-ups.
La retención de clientes es nuestro objetivo principal este año, no captar nuevas altas.
Se prioriza mantener la base existente frente a incorporar nuevos clientes.
Calls from customers who want to cancel go to the customer retention team.
Las llamadas de clientes que quieren cancelar se derivan al equipo de retención.
El enrutamiento identifica al grupo especializado en evitar cancelaciones.
Combinaciones frecuentes
- customer retention rate
- improve customer retention
- retention team
- retention offer
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