Vocabulario de Ventas y comercio minorista · Gestión de cuentas

¿Qué significa customer retention?

Significado en Ventas y comercio minorista, traducción al español y ejemplos

/ˈkʌstəmər rɪˌtenʃən/sustantivoTérmino frecuente

customer retention: retención de clientes, fidelización de clientes

Capacidad de una empresa para conservar a sus clientes actuales y mantener sus compras con el tiempo, en lugar de perderlos frente a competidores.

Cómo se usa

Se usa en gestión de cuentas, comercio minorista y servicios de suscripción. La retención se mide o mejora; la tasa de retención es el porcentaje de clientes que permanecen. Conservar clientes suele costar menos que captar nuevos.

Frases de ejemplo

Customer retention went up after we started quarterly business reviews.
La retención de clientes aumentó después de que empezáramos las revisiones trimestrales del negocio.
Las reuniones periódicas con clientes coincidieron con una mayor proporción que siguió activa.
The loyalty card is part of our customer retention strategy.
La tarjeta de fidelidad forma parte de nuestra estrategia de retención de clientes.
El programa de recompensas se usa como herramienta para animar a los clientes a volver.

Combinaciones frecuentes

improve customer retention
retention rate
customer retention strategy
drive retention

Esta palabra en otras especialidades

Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:

Más términos: Gestión de cuentas

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