¿Qué significa cross-sell?

Cómo se usa

Se usa en comercio minorista, banca, seguros y gestión de cuentas. Se ofrecen productos complementarios a clientes actuales; el sustantivo es cross-selling o cross-sell. En una tienda puede hacerse preguntando si necesita pilas para el producto.

Frases de ejemplo

1. When a customer buys a laptop, we try to cross-sell a bag and antivirus software.

   Cuando un cliente compra un portátil, intentamos ofrecerle también un bolso y un antivirus.

   El bolso y el antivirus complementan la compra principal del ordenador.

2. The bank uses its customer data to cross-sell insurance to mortgage clients.

   El banco usa los datos de sus clientes para ofrecer seguros a quienes tienen una hipoteca.

   La entidad relaciona dos productos financieros para ofrecer uno adicional a clientes existentes.

Combinaciones frecuentes

• cross-sell products
• cross-selling opportunity
• cross-sell to existing customers
• cross-sell and upsell

Términos relacionados

• upsellventa de una versión superior
• average transaction valueimporte medio por transacción
• customer lifetime valuevalor del cliente a lo largo de su relación con la empresa
• account managergestor de cuentas

Esta palabra en otras especialidades

Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:

• cross-sell · Comercio electrónicoventa cruzada

Más términos: Gestión de cuentas

• CRM · CRM
• key account · cuenta clave
• customer retention · retención de clientes
• churn · pérdida de clientes
• renewal · renovación
• check in · contactar brevemente para saber cómo va todo
• sales territory · territorio de ventas
• account mapping · mapeo de cuentas
• customer champion · defensor interno del cliente
• land and expand · captar y ampliar
• white-space analysis · análisis de oportunidades sin cubrir
• account penetration · penetración en la cuenta