Vocabulario de Ventas y comercio minorista · Gestión de cuentas

¿Qué significa customer lifetime value?

Significado en Ventas y comercio minorista, traducción al español y ejemplos

sustantivoTérmino avanzado

customer lifetime value: valor del cliente a lo largo de su relación con la empresa, valor de vida del cliente

Ingresos o beneficios totales que una empresa espera obtener de un cliente durante todo el tiempo que siga comprándole.

Cómo se usa

Se abrevia CLV, CLTV o LTV. Sirve para decidir cuánto invertir en captar y retener clientes y se compara con el coste de adquisición (CAC).

Coffee subscribers have a high customer lifetime value because they keep ordering for years.
Los suscriptores de café tienen un valor de cliente elevado porque siguen haciendo pedidos durante años.
Los pedidos repetidos durante años acumulan ingresos o beneficios para la empresa por cada suscriptor.
Improving retention by just 5 percent would raise our customer lifetime value significantly.
Mejorar la retención solo un 5 por ciento aumentaría significativamente el valor de vida del cliente.
La mejora de retención alarga o conserva relaciones y con ello incrementa el valor esperado.

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