Vocabulario de Marketing · Métricas de marketing

¿Qué significa customer lifetime value?

Significado en Marketing, traducción al español y ejemplos

sustantivoTérmino frecuente

customer lifetime value: valor del ciclo de vida del cliente, valor de vida del cliente

Estimación de los ingresos o beneficios totales que una empresa puede obtener de un cliente durante todo el tiempo que siga comprándole.

Cómo se usa

Se abrevia CLV, CLTV o LTV. Ayuda a determinar cuánto conviene gastar en captar y conservar un cliente. Muchas empresas comparan el LTV con el CAC; que el primero sea claramente mayor suele interpretarse como una señal de crecimiento saludable.

Frases de ejemplo

Customers who join through referrals have a higher customer lifetime value.
Los clientes que llegan por recomendación tienen un valor del ciclo de vida más alto.
La comparación relaciona el canal de recomendación con el valor esperado de esos clientes a largo plazo.
We can accept a higher acquisition cost because the customer lifetime value is around 4,000 lira.
Podemos aceptar un coste de adquisición mayor porque el valor del ciclo de vida del cliente ronda las 4.000 liras.
Un valor futuro estimado más alto justifica tolerar un coste inicial de captación mayor.

Combinaciones frecuentes

increase customer lifetime value
LTV to CAC ratio
average customer lifetime value
calculate CLV

Esta palabra en otras especialidades

Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:

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