¿Qué significa customer lifetime value?
Significado en Gestión de producto, traducción al español y ejemplos
customer lifetime value: valor del ciclo de vida del cliente, valor de vida del cliente
Ingresos o beneficios totales que una empresa espera obtener de un cliente durante todo el tiempo que permanece con ella.
Cómo se usa
Se abrevia CLV o LTV y suele compararse con el coste de adquisición de clientes (CAC). En suscripciones se cita a menudo como regla orientativa una relación LTV/CAC cercana a 3:1. Reducir las cancelaciones es una de las formas más eficaces de aumentarlo.
Frases de ejemplo
Annual plans have a much higher customer lifetime value than monthly ones.
Los planes anuales tienen un valor del ciclo de vida del cliente mucho mayor que los mensuales.
La comparación atribuye a la modalidad anual un valor esperado superior durante la relación con cada cliente.
If we spend $200 to win a customer, their customer lifetime value needs to be well above that.
Si gastamos 200 dólares para captar a un cliente, su valor del ciclo de vida debe ser bastante mayor que esa cantidad.
La frase compara el valor esperado del cliente con el coste de conseguirlo.
Combinaciones frecuentes
- increase customer lifetime value
- LTV to CAC ratio
- average customer lifetime value
- lifetime value
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