Что значит customer lifetime value?

Где и как употребляется

Сокращают до CLV или LTV. Показатель обычно сравнивают со стоимостью привлечения клиента (CAC); распространённое ориентировочное соотношение в подписном бизнесе — около 3 к 1. Снижение оттока — один из наиболее действенных способов его повысить.

Примеры предложений

1. Annual plans have a much higher customer lifetime value than monthly ones.

   Пожизненная ценность клиента на годовом тарифе намного выше, чем на помесячном.

   Сравнивается ожидаемая ценность клиента при двух вариантах оплаты.

2. If we spend $200 to win a customer, their customer lifetime value needs to be well above that.

   Если мы тратим 200 долларов на привлечение клиента, его пожизненная ценность должна быть значительно выше этой суммы.

   Ожидаемая отдача от клиента сопоставляется с расходами на его привлечение.

Распространённые словосочетания

• increase customer lifetime value
• LTV to CAC ratio
• average customer lifetime value
• lifetime value