Что значит customer lifetime value?

Где и как употребляется

Обычно сокращается до CLV, CLTV или LTV. Показатель сравнивают со стоимостью привлечения клиента (CAC), чтобы понять, сколько компания может потратить на его привлечение. Термин распространён в подписочных сервисах, электронной коммерции и приложениях.

Примеры предложений

1. Our customer lifetime value is about 2,400 lira, so a CPA of 300 is acceptable.

   Пожизненная ценность нашего клиента составляет около 2400 лир, поэтому CPA в 300 лир приемлема.

   В примере стоимость привлечения сопоставляют с ожидаемой ценностью клиента.

2. Customers from the referral program have a higher lifetime value than those from paid social.

   У клиентов из реферальной программы пожизненная ценность выше, чем у пришедших из платной рекламы в соцсетях.

   Сравниваются долгосрочные показатели клиентов из двух каналов привлечения.

Распространённые словосочетания

• increase customer lifetime value
• LTV to CAC ratio
• predicted lifetime value
• high-value customers