Что значит customer lifetime value?

Где и как употребляется

Сокращают до CLV, CLTV или LTV. Показатель помогает решить, сколько тратить на привлечение и удержание клиентов. Его сопоставляют со стоимостью привлечения клиента (CAC): здоровый бизнес зарабатывает от клиента существенно больше, чем тратит на его привлечение.

Примеры предложений

1. Coffee subscribers have a high customer lifetime value because they keep ordering for years.

   Пожизненная ценность подписчиков на кофе высока, потому что они продолжают заказывать годами.

   Длительные повторные покупки увеличивают совокупный доход от клиента.

2. Improving retention by just 5 percent would raise our customer lifetime value significantly.

   Увеличение удержания всего на 5 процентов значительно повысит ценность клиента за весь срок сотрудничества.

   Даже небольшое снижение оттока даёт заметный накопительный эффект.

Распространённые словосочетания

• increase customer lifetime value
• CLV
• lifetime value to CAC ratio
• high-value customers