Английская лексика: Продажи и розничная торговля · Ведение клиентских счетов

Что значит CRM?

Значение и примеры · Продажи и розничная торговля

/ˌsiː ɑːr ˈem/сокращениеБазовый термин

CRM: CRM, система управления взаимоотношениями с клиентами

Customer relationship management: программное обеспечение, в котором компания хранит контакты, потенциальных клиентов, сделки и историю общения в одном месте.

Где и как употребляется

Ежедневно используется отделами продаж. Звонки регистрируют, сделки обновляют и отчёты формируют в CRM. Salesforce и HubSpot — известные примеры. Руководители любят говорить: «Если этого нет в CRM, значит, этого не было».

Примеры предложений

Please log every client call in the CRM on the same day.
Пожалуйста, вносите каждый звонок клиенту в CRM в тот же день.
Запись должна появиться в системе сразу после контакта.
According to the CRM, we haven't spoken to this account in three months.
Согласно CRM, мы не связывались с этой компанией три месяца.
История в системе показывает длительный перерыв в общении с клиентом.

Распространённые словосочетания

update the CRM
log a call in the CRM
CRM data
CRM system
CRM report

Это слово в других отраслях

Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:

Другие термины: Ведение клиентских счетов

Закрепляйте лексику чтением

Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: