Английская лексика: Продажи и розничная торговля · Ведение клиентских счетов

Что значит customer retention?

Значение и примеры · Продажи и розничная торговля

/ˈkʌstəmər rɪˌtenʃən/существительноеРаспространённый термин

customer retention: удержание клиентов, сохранение клиентской базы

Способность компании сохранять действующих клиентов и их покупки со временем, не теряя их в пользу конкурентов.

Где и как употребляется

Используется в управлении клиентами, рознице и бизнесе по подписке. Удержание улучшают и измеряют; retention rate — доля клиентов, которые остаются. Сохранение клиента обычно обходится дешевле привлечения нового.

Примеры предложений

Customer retention went up after we started quarterly business reviews.
Удержание клиентов выросло после того, как мы начали ежеквартально проводить обзоры бизнеса.
Регулярные обзоры укрепили отношения и увеличили долю остающихся клиентов.
The loyalty card is part of our customer retention strategy.
Карта лояльности входит в нашу стратегию удержания клиентов.
Программа поощрений служит одним из инструментов сохранения покупателей.

Распространённые словосочетания

improve customer retention
retention rate
customer retention strategy
drive retention

Это слово в других отраслях

Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:

Другие термины: Ведение клиентских счетов

Закрепляйте лексику чтением

Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: