المبيعات والتجزئة · مصطلحات · إدارة حسابات العملاء

ما معنى customer retention؟

المعنى في مجال المبيعات والتجزئة مع أمثلة

/ˈkʌstəmər rɪˌtenʃən/اسممصطلح شائع

customer retention: الاحتفاظ بالعملاء

قدرة الشركة على إبقاء عملائها الحاليين يشترون منها بدل انتقالهم إلى منافسين.

طريقة الاستخدام

يقاس في التجزئة والاشتراكات وإدارة الحسابات. معدل الاحتفاظ هو نسبة العملاء الباقين؛ وغالبًا ما تكون المحافظة عليهم أقل كلفة من اكتساب غيرهم.

أمثلة

Customer retention went up after we started quarterly business reviews.
تحسن الاحتفاظ بالعملاء بعد بدء مراجعات الأعمال الفصلية.
يربط التحسن بمتابعة العملاء دوريًا.
The loyalty card is part of our customer retention strategy.
بطاقة الولاء جزء من استراتيجيتنا للاحتفاظ بالعملاء.
تستخدم المكافآت لتشجيع تكرار الشراء.

تراكيب شائعة

improve customer retention
retention rate
customer retention strategy
drive retention

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

مصطلحات أخرى: إدارة حسابات العملاء

تدرّب على القراءة المتدرجة

تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: