ما معنى upsell؟

طريقة الاستخدام

شائع في المتاجر والفنادق والبرمجيات وإدارة الحسابات. يقال upsell a customer أو upsell someone to a premium plan؛ والاسم upsell أو upselling. ينبغي أن تلبي الترقية حاجة العميل لا أن تزيد الفاتورة فقط.

أمثلة

1. She managed to upsell the customer to the larger model by showing how much more it could store.

   نجحت في إقناع العميل بالطراز الأكبر بعد أن أوضحت له سعة التخزين الإضافية.

   تبيع نسخة أعلى تناسب استخدام العميل.

2. Account managers are expected to upsell existing clients to the premium plan.

   يُتوقع من مديري الحسابات ترقية عملائهم الحاليين إلى الباقة المميزة.

   يصف بيع مستوى اشتراك أعلى للعملاء القائمين.

تراكيب شائعة

• upsell a customer
• upsell opportunity
• upsell to a premium plan
• upselling techniques

مصطلحات ذات صلة

• cross-sellيبيع منتجًا مكملًا
• account managerمدير حسابات العملاء
• average transaction valueمتوسط قيمة المعاملة
• customer lifetime valueقيمة العميل مدى الحياة
• key accountحساب رئيسي

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

• upsell · التجارة الإلكترونية

مصطلحات أخرى: إدارة حسابات العملاء

• CRM · إدارة علاقات العملاء
• customer retention · الاحتفاظ بالعملاء
• churn · تسرّب العملاء
• renewal · تجديد العقد
• check in · يتفقد أحوال العميل
• sales territory · منطقة المبيعات
• account mapping · رسم خريطة الحساب
• customer champion · مناصر الحل داخل مؤسسة العميل
• land and expand · البيع الأولي ثم التوسع
• white-space analysis · تحليل الفرص غير المستغلة
• account penetration · مدى التغلغل في حساب العميل
• share of wallet · حصة المورّد من إنفاق العميل