المبيعات والتجزئة · مصطلحات · إدارة حسابات العملاء

ما معنى customer lifetime value؟

المعنى في مجال المبيعات والتجزئة مع أمثلة

اسممصطلح متقدم

customer lifetime value: قيمة العميل مدى الحياة، القيمة العمرية للعميل

إجمالي الإيرادات أو الأرباح التي تتوقع الشركة تحقيقها من عميل واحد طوال مدة تعامله معها.

طريقة الاستخدام

تختصر إلى CLV أو CLTV أو LTV، وتساعد في تحديد كلفة اكتساب العميل والاحتفاظ به. تقارن بكلفة اكتساب العميل CAC؛ وينبغي أن تتجاوز قيمة العميل كلفة الفوز به.

أمثلة

Coffee subscribers have a high customer lifetime value because they keep ordering for years.
لدى مشتركي القهوة قيمة عمرية مرتفعة لأنهم يواصلون الطلب لسنوات.
تكرار الاشتراك يرفع العائد المتوقع من العميل.
Improving retention by just 5 percent would raise our customer lifetime value significantly.
إن تحسين الاحتفاظ بنسبة 5٪ فقط سيرفع قيمة العميل مدى الحياة كثيرًا.
يربط الحفاظ على العملاء بزيادة العائد طويل الأجل.

تراكيب شائعة

increase customer lifetime value
CLV
lifetime value to CAC ratio
high-value customers

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

مصطلحات أخرى: إدارة حسابات العملاء

تدرّب على القراءة المتدرجة

تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: