Okuzeka
المبيعات والتجزئة · مصطلحات · إدارة حسابات العملاء

ما معنى churn؟

المعنى في مجال المبيعات والتجزئة مع أمثلة

/tʃɜːrn/اسممصطلح شائع

churn: تسرّب العملاء، فقد العملاء

فقد العملاء الذين يتوقفون عن الشراء أو يلغون اشتراكًا أو عقدًا خلال فترة، أو معدل حدوث ذلك.

طريقة الاستخدام

يشيع في البرمجيات والاتصالات والاشتراكات. يقال churn rate وخفض churn؛ ويأتي فعلًا بمعنى أن العملاء ينسحبون.

أمثلة

  1. Our monthly churn dropped to 2 percent after we improved onboarding.

    انخفض معدل التسرب الشهري إلى 2٪ بعد تحسين تهيئة العملاء الجدد.

    تحسن البداية ارتبط بتراجع الإلغاءات.

  2. Small businesses churn faster than large companies, so we watch them closely.

    ينسحب أصحاب الشركات الصغيرة أسرع من الكبيرة، لذا نراقبهم عن قرب.

    يقارن سرعة فقد العملاء بين شرائح الشركات.

تراكيب شائعة

  • reduce churn
  • churn rate
  • customer churn
  • monthly churn

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

مصطلحات أخرى: إدارة حسابات العملاء

تدرّب على القراءة المتدرجة

تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: