Vocabulario de Ventas y comercio minorista · Gestión de cuentas

¿Qué significa churn?

Significado en Ventas y comercio minorista, traducción al español y ejemplos

/tʃɜːrn/sustantivoTérmino frecuente

churn: pérdida de clientes, tasa de cancelación

Pérdida de clientes que dejan de comprar o cancelan su suscripción o contrato durante un periodo; también, el ritmo al que ocurre.

Cómo se usa

Es común en software, telecomunicaciones y otros servicios por suscripción. Se habla de churn o tasa de churn y de reducirlo. También es verbo: customers churn significa que los clientes se van. Un churn bajo indica que permanecen.

Frases de ejemplo

Our monthly churn dropped to 2 percent after we improved onboarding.
La tasa mensual de cancelación bajó al 2 % después de mejorar la incorporación de clientes.
La mejora del proceso inicial coincide con menos clientes que abandonan cada mes.
Small businesses churn faster than large companies, so we watch them closely.
Las pequeñas empresas abandonan el servicio más rápido que las grandes, así que las vigilamos de cerca.
La diferencia de permanencia entre segmentos justifica prestar especial atención a las empresas pequeñas.

Combinaciones frecuentes

reduce churn
churn rate
customer churn
monthly churn

Esta palabra en otras especialidades

Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:

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