¿Qué significa churn?
Significado en Gestión de producto, traducción al español y ejemplos
churn: pérdida de clientes, abandono de usuarios, tasa de cancelación
Pérdida de usuarios o clientes que dejan de usar o pagar por un producto durante un periodo; suele expresarse como una tasa.
Cómo se usa
Se usa como sustantivo y como verbo, sobre todo en negocios de suscripción. Los equipos analizan por qué se van los clientes mediante encuestas de salida y entrevistas para reducir esta pérdida.
Frases de ejemplo
Churn went up after the price change, mostly among small accounts.
La pérdida de clientes aumentó tras el cambio de precio, sobre todo entre las cuentas pequeñas.
El resultado identifica tanto un posible factor asociado como el segmento donde más se notó.
Customers who never invite a teammate are three times more likely to churn.
Los clientes que nunca invitan a un compañero tienen una probabilidad tres veces mayor de abandonar el servicio.
La conducta de no invitar a colegas se relaciona con un riesgo comparativo de abandono.
Combinaciones frecuentes
- churn rate
- reduce churn
- monthly churn
- customer churn
- churn risk
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