ما معنى account manager؟

طريقة الاستخدام

مسمى شائع في الشركات والخدمات المصرفية والوكالات. account هنا تعني شركة عميلة لا حسابًا مصرفيًا. وغالبًا يتولى مدير الحساب العميل بعد أن يفوز به مندوب اكتساب الأعمال.

أمثلة

1. Your account manager will call you every quarter to review your order volumes.

   سيتصل بك مدير حسابك كل ربع سنة لمراجعة أحجام طلباتك.

   يتابع المدير احتياجات العميل وأداء مشترياته دوريًا.

2. After the contract was signed, the client was handed over to an account manager.

   بعد توقيع العقد، أُحيل العميل إلى مدير حساب.

   يصف تسليم العلاقة مع العميل إلى المسؤول عن إدارته.

تراكيب شائعة

• key account manager
• dedicated account manager
• senior account manager
• assign an account manager

مصطلحات ذات صلة

• key accountحساب رئيسي
• CRMإدارة علاقات العملاء
• customer retentionالاحتفاظ بالعملاء
• upsellيبيع نسخة أعلى سعرًا
• renewalتجديد العقد

مصطلحات أخرى: إدارة حسابات العملاء

• cross-sell · يبيع منتجًا مكملًا
• churn · تسرّب العملاء
• customer lifetime value · قيمة العميل مدى الحياة
• check in · يتفقد أحوال العميل
• sales territory · منطقة المبيعات
• account mapping · رسم خريطة الحساب
• customer champion · مناصر الحل داخل مؤسسة العميل
• land and expand · البيع الأولي ثم التوسع
• white-space analysis · تحليل الفرص غير المستغلة
• account penetration · مدى التغلغل في حساب العميل
• share of wallet · حصة المورّد من إنفاق العميل
• account plan · خطة تطوير حساب العميل