Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Що означає customer retention?
Значення й приклади · Продажі
customer retention: утримання клієнтів
Здатність компанії зберігати наявних клієнтів, щоб вони продовжували купувати, а не переходили до конкурентів.
Де і як уживається
Уживається в роботі з клієнтами, торгівлі й підписках. Утримання поліпшують і вимірюють; retention rate — відсоток клієнтів, які залишаються. Зберегти клієнта зазвичай дешевше, ніж залучити нового.
Приклади речень
Customer retention went up after we started quarterly business reviews.
Утримання клієнтів поліпшилося після запровадження щоквартальних бізнес-оглядів.
Регулярна оцінка співпраці підтримує відносини.
The loyalty card is part of our customer retention strategy.
Картка лояльності — частина нашої стратегії утримання клієнтів.
Програма заохочує повторні покупки.
Поширені словосполучення
- improve customer retention
- retention rate
- customer retention strategy
- drive retention
Пов’язані терміни
Це слово в інших галузях
Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:
Інші терміни: Управління відносинами з клієнтами
- CRM · CRM
- upsell · продавати дорожчу версію
- cross-sell · здійснювати перехресний продаж
- key account · ключовий клієнт
- check in · коротко зв'язуватися й дізнаватися про справи
- sales territory · територія продажів
- account mapping · картування організації клієнта
- customer champion · внутрішній прихильник рішення в клієнта
- land and expand · початковий продаж із подальшим розширенням
- white-space analysis · аналіз неохоплених потреб клієнта
- account penetration · охоплення клієнтської організації
- share of wallet · частка витрат клієнта
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: