Англійська лексика: Маркетинг · Маркетингові показники

Що означає customer retention?

Значення й приклади · Маркетинг

іменникПоширений термін

customer retention: утримання клієнтів

Збереження покупок чинних клієнтів у часі та методи запобігання їх переходу до конкурентів.

Де і як уживається

Вимірюють retention rate, зворотною стороною відтоку. Допомагають лояльність, якісний сервіс, персональні пропозиції. Часто вважають дешевшим утримати клієнта, ніж знайти нового.

Приклади речень

This year we're moving budget from acquisition to customer retention.
Цього року переносимо бюджет із залучення на утримання клієнтів.
Пріоритет зміщується до чинної клієнтської бази.
Customer retention improved after we started calling clients every quarter.
Утримання поліпшилося після запровадження щоквартальних дзвінків клієнтам.
Регулярний контакт підтримує тривалі відносини.

Поширені словосполучення

customer retention rate
improve customer retention
retention strategy
retention campaign

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Маркетингові показники

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: