Customer retention ne demek?
Pazarlamada anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Customer retention, pazarlamada müşteri elde tutma, müşteriyi koruma anlamına gelir.
Mevcut müşterilerin zaman içinde alışveriş yapmaya devam etmesini sağlamak ve şirketin onların rakiplere geçmesini önlemek için kullandığı yöntemler.
English: Keeping existing customers buying from you over time, and the methods a company uses to stop them from leaving for competitors.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Genellikle elde tutma oranı (retention rate) olarak ölçülür; churn'ün diğer yüzüdür. Sadakat programları, iyi hizmet ve kişiselleştirilmiş teklifler müşteriyi elde tutmayı destekler. Pazarlamacılar mevcut bir müşteriyi korumanın yeni müşteri bulmaktan daha ucuz olduğunu sık sık dile getirir.
Örnek cümleler
This year we're moving budget from acquisition to customer retention.
Bu yıl bütçeyi yeni müşteri kazanımından müşteri elde tutmaya kaydırıyoruz.
Customer retention improved after we started calling clients every quarter.
Müşterileri her çeyrekte aramaya başladıktan sonra müşteri elde tutma oranımız iyileşti.
Sık kullanılan kalıplar
- customer retention rate
- improve customer retention
- retention strategy
- retention campaign
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Pazarlama Metrikleri
- KPI · temel performans göstergesi
- ROI · yatırım getirisi
- market share · pazar payı
- funnel · huni
- conversion rate · dönüşüm oranı
- lead · potansiyel müşteri
- engagement · etkileşim
- reach · erişim
- A/B test · A/B testi
- impression · gösterim
- customer acquisition cost · müşteri edinme maliyeti
- Net Promoter Score · net tavsiye skoru
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: