Net Promoter Score ne demek?
Pazarlamada anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Net Promoter Score, pazarlamada net tavsiye skoru, net destekçi skoru, NPS anlamına gelir.
Müşteri sadakatini ölçmek için kullanılan ve “Bizi bir arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?” sorusuna 0-10 arasında verilen yanıtlara dayanan skor.
English: A score based on one question, “How likely are you to recommend us to a friend?”, answered from 0 to 10 and used to measure customer loyalty.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Kısaca NPS denir. 9-10 puan verenler destekçi (promoter), 7-8 verenler pasif (passive), 0-6 verenler ise kötüleyen (detractor) olarak gruplanır. Skor, destekçilerin yüzdesinden kötüleyenlerin yüzdesi çıkarılarak bulunur; bu yüzden -100 ile +100 arasında değişebilir.
Örnek cümleler
Our Net Promoter Score went from 22 to 41 after we fixed the delivery problems.
Teslimat sorunlarını çözdükten sonra net tavsiye skorumuz 22'den 41'e çıktı.
The Net Promoter Score survey goes out seven days after each purchase.
Net tavsiye skoru anketi her satın alımdan yedi gün sonra gönderiliyor.
Sık kullanılan kalıplar
- measure NPS
- NPS survey
- high Net Promoter Score
- promoters and detractors
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Pazarlama Metrikleri
- KPI · temel performans göstergesi
- ROI · yatırım getirisi
- market share · pazar payı
- funnel · huni
- conversion rate · dönüşüm oranı
- lead · potansiyel müşteri
- engagement · etkileşim
- reach · erişim
- A/B test · A/B testi
- impression · gösterim
- customer acquisition cost · müşteri edinme maliyeti
- customer lifetime value · müşteri yaşam boyu değeri
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: