Введите хотя бы 2 символа для поиска по всем отраслям.
Что значит Net Promoter Score?
Значение и примеры · Маркетинг
Net Promoter Score: индекс потребительской лояльности NPS, чистый индекс сторонников бренда
Показатель по ответам на вопрос «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу?» по шкале от 0 до 10; используется для оценки лояльности клиентов.
Где и как употребляется
Сокращённо NPS. Ответившие 9–10 — сторонники, 7–8 — нейтральные, 0–6 — критики. Показатель равен проценту сторонников минус процент критиков и может принимать значения от −100 до +100.
Примеры предложений
Our Net Promoter Score went from 22 to 41 after we fixed the delivery problems.
После устранения проблем с доставкой наш NPS вырос с 22 до 41.
Улучшение доставки сопровождалось ростом чистого индекса сторонников.
The Net Promoter Score survey goes out seven days after each purchase.
Опрос NPS рассылают через семь дней после каждой покупки.
Срок опроса установлен через неделю после транзакции.
Распространённые словосочетания
- measure NPS
- NPS survey
- high Net Promoter Score
- promoters and detractors
Связанные термины
Это слово в других отраслях
Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:
Другие термины: Маркетинговые показатели
- KPI · KPI
- ROI · ROI
- market share · доля рынка
- funnel · воронка
- conversion rate · коэффициент конверсии
- lead · лид
- engagement · вовлечённость
- reach · охват
- A/B test · A/B-тест
- impression · показ рекламы
- customer acquisition cost · стоимость привлечения клиента
- customer lifetime value · пожизненная ценность клиента
Закрепляйте лексику чтением
Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: