Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Що означає Net Promoter Score?
Значення й приклади · Маркетинг
Net Promoter Score: індекс готовності рекомендувати, NPS
Показник лояльності на основі відповіді від 0 до 10 на запитання про ймовірність рекомендувати компанію другові.
Де і як уживається
Оцінки 9–10 — promoters, 7–8 — passives, 0–6 — detractors. Від відсотка прихильників віднімають відсоток критиків; діапазон від −100 до +100.
Приклади речень
Our Net Promoter Score went from 22 to 41 after we fixed the delivery problems.
Наш NPS зріс із 22 до 41 після усунення проблем доставки.
Поліпшення досвіду відобразилося в готовності рекомендувати.
The Net Promoter Score survey goes out seven days after each purchase.
Опитування NPS надсилають через сім днів після кожної покупки.
Вимірювання прив’язано до конкретної взаємодії.
Поширені словосполучення
- measure NPS
- NPS survey
- high Net Promoter Score
- promoters and detractors
Пов’язані терміни
Це слово в інших галузях
Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:
Інші терміни: Маркетингові показники
- KPI · ключовий показник ефективності
- ROI · рентабельність інвестицій
- market share · частка ринку
- funnel · маркетингова воронка
- conversion rate · коефіцієнт конверсії
- lead · лід
- engagement · залученість
- reach · охоплення
- A/B test · A/B-тест
- impression · показ реклами
- customer acquisition cost · вартість залучення клієнта
- customer lifetime value · довічна цінність клієнта
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: