Churn rate ne demek?
Pazarlamada anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Churn rate, pazarlamada müşteri kayıp oranı, terk oranı, churn oranı anlamına gelir.
Belirli bir dönemde, örneğin bir ay ya da bir yıl içinde, bir ürünü kullanmayı bırakan veya aboneliğini iptal eden müşterilerin yüzdesi.
English: The percentage of customers who stop using a product or cancel a subscription during a certain period, such as a month or a year.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Telekom, dijital yayın, yazılım ve spor salonu gibi abonelik işletmeleri için kilit bir göstergedir. Ekipler churn'ü takip eder, analiz eder ve azaltmaya çalışır; ayrılan müşteriler için fiil olarak da “churn” kullanılır. 1.000 müşteriden 30'u bir ay içinde iptal ederse aylık churn %3'tür. Türk telekom şirketlerinde “churn” kelimesi gündelik olarak kullanılır.
Örnek cümleler
Our churn rate jumped after the price increase in January.
Ocak ayındaki zamdan sonra müşteri kayıp oranımız fırladı.
A monthly churn rate of 5% means we lose almost half of our customers in a year.
Aylık %5'lik bir müşteri kayıp oranı, bir yılda müşterilerimizin neredeyse yarısını kaybettiğimiz anlamına geliyor.
Sık kullanılan kalıplar
- reduce the churn rate
- monthly churn rate
- customer churn
- churn analysis
İlgili terimler
Aynı konudan: Pazarlama Metrikleri
- ROI · yatırım getirisi
- market share · pazar payı
- funnel · huni
- conversion rate · dönüşüm oranı
- lead · potansiyel müşteri
- engagement · etkileşim
- reach · erişim
- A/B test · A/B testi
- impression · gösterim
- customer acquisition cost · müşteri edinme maliyeti
- Net Promoter Score · net tavsiye skoru
- share of voice · ses payı
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: